Allmänna försäljningsvillkor
Artikel 1. Säljare
Webbplatsen www.redbrokoly.com (”WEBBPLATSEN”) drivs av BLUECHOU EI, 113 avenue de Saint-Ouen, 75017 Paris - Frankrike, SIREN 510 397 623, SIRET 510 397 623 00032, momsregistreringsnummer FR60510397623 (”SÄLJAREN”). Kontakt: [email protected].
Artikel 2. Tillämpningsområde
Dessa allmänna försäljningsvillkor (”VILLKOREN”) gäller för varje beställning som görs på WEBBPLATSEN av en kund (”KUNDEN”). Varje beställning innebär ett förbehållslöst godkännande av de VILLKOR som gäller på beställningsdagen, vilka KUNDEN intygar att ha läst innan betalningen bekräftas.
Artikel 3. Produkter som tillverkas på beställning
De maskotdräkter och artiklar som erbjuds på WEBBPLATSEN tillverkas styckvis på beställning (”made to order”) enligt den modell, de storlekar, färger och tillval som KUNDEN har valt, och i förekommande fall anpassas de efter KUNDENS önskemål. De tillverkas inte i förväg och hålls inte i lager. Foton och bilder är endast vägledande; små skillnader i nyans eller finish, som hör till hantverksmässig tillverkning, utgör inte ett fel. På KUNDENS begäran kan ett korrektur (en bild för godkännande) tillhandahållas innan tillverkningen påbörjas. Varje maskot är ett unikt exemplar som tillverkas styckvis: form, proportioner, färger och finish kan skilja sig från fotona, som visar en exempelmodell. Dessa skillnader utgör varken ett fel eller skäl till avbokning, återbetalning eller skadestånd.
Artikel 4. Beställning
Beställningen är bindande och slutgiltig så snart betalningen har bekräftats. KUNDEN får ett bekräftelsemejl med en sammanfattning av beställningen. KUNDEN ansvarar för att de uppgifter som lämnas är korrekta (storlekar, tillval, leveransadress). Tillverkningen påbörjas så snart beställningen har bekräftats.
Artikel 5. Priser
Priserna anges i den valuta som visas på WEBBPLATSEN. För leveranser inom Europeiska unionen tillämpas momsen i leveranslandet. För leveranser utanför Europeiska unionen anges priserna exklusive moms; eventuella tullavgifter, importskatter och förtullningsavgifter betalas av KUNDEN. Fraktkostnaderna visas innan beställningen bekräftas.
Artikel 6. Betalning
Hela priset betalas vid beställningen med de betalningsmedel som erbjuds på WEBBPLATSEN. Betalningarna hanteras av säkra betaltjänstleverantörer; SÄLJAREN sparar inga bankuppgifter.
Artikel 7. Tillverkning och leverans
Villkoren för tillverkning och leverans framgår av bilagan ”Leveranspolicy” nedan, som utgör en integrerad del av dessa VILLKOR. Om SÄLJAREN inte kan leverera beställningen informeras KUNDEN och de betalda beloppen återbetalas.
Artikel 7a. Tider, evenemang och tull
De tillverknings- och leveranstider som anges på WEBBPLATSEN, i mejl eller av kundtjänst är uppskattningar som endast är vägledande. Eftersom varje maskot tillverkas styckvis kan tiderna variera, särskilt under perioder med hög efterfrågan; SÄLJAREN ansvarar inte för att tillverkning eller transport tar längre tid än väntat, och inte heller för transportörernas egna ledtider. Om de vägledande tiderna överskrids ger det ingen rätt till avbokning, återbetalning eller skadestånd, med förbehåll för de rättigheter som lagen tvingande ger konsumenten vid utebliven leverans.
Evenemang: om PRODUKTEN är avsedd för ett evenemang med fast datum (mässa, match, invigning, fest, filminspelning osv.) ska KUNDEN kontakta kundtjänst innan beställningen görs, på [email protected], för att kontrollera att leverans är möjlig före detta datum. Utan SÄLJARENS föregående skriftliga bekräftelse garanteras inget leveransdatum och SÄLJAREN ansvarar inte för en leverans som sker efter evenemanget.
Tull: förtullningstider, kontroller, kvarhållanden eller tullformaliteter, liksom de kostnader som följer av dem, ligger utanför SÄLJARENS kontroll och kan inte läggas SÄLJAREN till last.
Artikel 8. Ingen ångerrätt
Enligt artikel L221-28 3° i den franska konsumentlagen och artikel 16 c i EU-direktiv 2011/83/EU gäller inte ångerrätten för varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel. Eftersom alla PRODUKTER som säljs på WEBBPLATSEN tillverkas på beställning kan ingen beställning avbokas, returneras, bytas eller återbetalas efter att betalningen har bekräftats, inte heller vid ändrad uppfattning, fel storlek eller fel val, eller om evenemangsdatumet har passerat.
Artikel 9. Ingen återbetalning - kulansgest
Ingen återbetalning görs, utom i de fall där lagen kräver det (artiklarna 7 och 10). Av omtanke om kundnöjdheten kan SÄLJAREN dock, efter eget gottfinnande och utan skyldighet, erbjuda en kulansgest i form av en rabattkod eller ett tillgodohavande som kan användas vid en kommande beställning på WEBBPLATSEN. En rabattkod eller ett tillgodohavande kan inte återbetalas eller växlas in mot kontanter.
Artikel 10. Lagstadgade garantier
PRODUKTERNA omfattas av den lagstadgade garantin om avtalsenlighet (artiklarna L217-3 och följande i den franska konsumentlagen) och av garantin mot dolda fel (artiklarna 1641 och följande i den franska civillagen), som inte kan uteslutas. Vid ett styrkt fel ska KUNDEN kontakta SÄLJAREN på [email protected] med foton; SÄLJAREN ska i första hand reparera eller ersätta PRODUKTEN. Prisavdrag eller hävning av köpet kan endast ske om reparation och ersättning är omöjliga, enligt de villkor som lagen föreskriver. Mindre skillnader i utseende till följd av hantverksmässig tillverkning, normalt slitage och skador till följd av felaktig användning utgör inte ett fel.
Artikel 11. Ansvar
SÄLJAREN ansvarar inte för förseningar eller utebliven fullgörelse som beror på force majeure, på transportören efter att paketet har överlämnats, eller på felaktiga uppgifter från KUNDEN. I den utsträckning lagen tillåter är SÄLJARENS ansvar begränsat till beloppet för den aktuella beställningen; SÄLJAREN är inte skyldig att ersätta indirekta skador, såsom inställt eller uppskjutet evenemang, utebliven vinst eller förlorad möjlighet.
Artikel 12. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på WEBBPLATSEN (texter, foton, bilder, logotyper, modeller) tillhör SÄLJAREN eller dess partner. All återgivning utan skriftligt tillstånd är förbjuden.
Artikel 13. Personuppgifter
KUNDENS uppgifter används endast för att hantera beställningar och för kundrelationen, och säljs aldrig. Enligt GDPR har KUNDEN rätt att få tillgång till, rätta och radera sina uppgifter genom att skriva till [email protected].
Artikel 14. Reklamationer och tvister
Alla reklamationer ska skickas till SÄLJAREN på [email protected]. SÄLJAREN åtar sig att söka en uppgörelse i godo. Dessa VILLKOR lyder under fransk rätt, utan att konsumenten fråntas det skydd som ges av tvingande bestämmelser i lagen i hans eller hennes bosättningsland. Om ingen uppgörelse i godo nås är de domstolar som anges i lagen behöriga.
Bilaga - Leveranspolicy
Leveransområde. PRODUKTERNA levereras till de länder som erbjuds vid beställningen, till den leveransadress som KUNDEN har angett.
Tillverkning och frakt. PRODUKTERNA tillverkas på beställning i våra partnerverkstäder, främst i Asien, och kan skickas direkt från verkstaden till KUNDEN. Tillverknings- och leveranstider anges på WEBBPLATSEN som vägledning, exklusive helger och helgdagar. Vid avsändning får KUNDEN ett mejl med paketets spårningsnummer.
Leveranstider och fraktkostnader. De tillgängliga leveranssätten, deras leveranstider och kostnader visas för KUNDEN vid beställningen (val av transportör), innan betalningen bekräftas. Fraktkostnaderna tillkommer till priset för PRODUKTERNA.
Tull. För leveranser utanför Europeiska unionen betalar KUNDEN eventuella tullavgifter, importskatter och förtullningsavgifter.
Överlämnande av paketet. Paketet kan överlämnas mot underskrift. Om KUNDEN inte är hemma lämnar transportören en avisering så att KUNDEN kan hämta sitt paket.
Leveransproblem. KUNDEN ska kontrollera paketet vid mottagandet och inom tre (3) dagar anmäla eventuella skador eller delvis förlust till transportören och SÄLJAREN, med foton. Vid en leveransförsening på mer än trettio (30) dagar efter det angivna datumet kan KUNDEN uppmana SÄLJAREN att leverera inom skälig tid, enligt de villkor som lagen föreskriver.