Allgemeine Verkaufsbedingungen
Artikel 1. Verkäufer
Die Website www.redbrokoly.com (die „WEBSITE") wird betrieben von BLUECHOU EI, 113 avenue de Saint-Ouen, 75017 Paris - Frankreich, SIREN 510 397 623, SIRET 510 397 623 00032, USt-IdNr. FR60510397623 (der „VERKÄUFER"). Kontakt: [email protected].
Artikel 2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „AGB") gelten für jede Bestellung, die ein Kunde (der „KUNDE") auf der WEBSITE aufgibt. Jede Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme der am Tag der Bestellung geltenden AGB voraus, die der KUNDE vor der Bestätigung der Zahlung gelesen zu haben erklärt.
Artikel 3. Auf Bestellung gefertigte Produkte
Die auf der WEBSITE angebotenen Maskottchenkostüme und Artikel werden einzeln und auf Bestellung („made to order") nach dem vom KUNDEN gewählten Modell, den Größen, Farben und Optionen gefertigt und gegebenenfalls auf seinen Wunsch personalisiert. Sie werden nicht im Voraus hergestellt und nicht auf Lager gehalten. Fotos und Abbildungen dienen nur zur Veranschaulichung; leichte Abweichungen im Farbton oder in der Verarbeitung, die mit einer handwerklichen Fertigung einhergehen, stellen keinen Mangel dar. Auf Wunsch des KUNDEN kann vor Beginn der Fertigung ein Freigabeentwurf (Visualisierung zur Freigabe) zur Verfügung gestellt werden. Jedes Maskottchen ist ein Einzelstück und wird einzeln gefertigt: Form, Proportionen, Farben und Verarbeitung können von den Fotos abweichen, die ein Beispielmodell zeigen. Diese Abweichungen stellen weder einen Mangel noch einen Grund für Stornierung, Rückerstattung oder Schadensersatz dar.
Artikel 4. Bestellung
Die Bestellung ist mit der Bestätigung der Zahlung verbindlich und endgültig. Der KUNDE erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung. Der KUNDE ist für die Richtigkeit der übermittelten Angaben (Größen, Optionen, Lieferadresse) verantwortlich. Die Fertigung beginnt sofort nach der Bestätigung der Bestellung.
Artikel 5. Preise
Die Preise werden in der auf der WEBSITE angezeigten Währung angegeben. Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union gilt die Mehrwertsteuer des Lieferlandes. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angegeben; etwaige Zölle, Einfuhrabgaben und Verzollungsgebühren trägt der KUNDE. Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Artikel 6. Zahlung
Der Preis ist bei der Bestellung vollständig mit den auf der WEBSITE angebotenen Zahlungsmitteln zu zahlen. Die Zahlungen werden von sicheren Zahlungsdienstleistern abgewickelt; der VERKÄUFER speichert keine Bankdaten.
Artikel 7. Fertigung und Lieferung
Die Bedingungen für Fertigung und Lieferung sind im nachstehenden Anhang „Lieferbedingungen" geregelt, der fester Bestandteil dieser AGB ist. Kann der VERKÄUFER die Bestellung nicht liefern, wird der KUNDE darüber informiert und die gezahlten Beträge werden ihm erstattet.
Artikel 7a. Fristen, Veranstaltungen und Zoll
Die auf der WEBSITE, in E-Mails oder vom Kundenservice angegebenen Fertigungs- und Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen. Da jedes Maskottchen einzeln gefertigt wird, können diese Zeiten variieren, insbesondere in Zeiten hoher Nachfrage; der VERKÄUFER haftet nicht für eine längere Fertigungs- oder Transportdauer als vorgesehen oder für die Laufzeiten der Transportdienstleister. Eine Überschreitung der unverbindlichen Fristen berechtigt weder zur Stornierung der Bestellung noch zu einer Rückerstattung oder zu Schadensersatz, vorbehaltlich der Rechte, die das Gesetz dem Verbraucher im Fall der Nichtlieferung zwingend gewährt.
Veranstaltungen: Ist das PRODUKT für eine Veranstaltung mit festem Datum bestimmt (Messe, Spiel, Eröffnung, Feier, Dreharbeiten usw.), muss der KUNDE vor der Bestellung den Kundenservice kontaktieren unter [email protected], um zu prüfen, ob eine Lieferung vor diesem Datum möglich ist. Ohne vorherige schriftliche Bestätigung des VERKÄUFERS wird kein Liefertermin garantiert, und der VERKÄUFER haftet nicht für eine Lieferung nach der Veranstaltung.
Zoll: Verzollungszeiten, Kontrollen, Zurückhaltungen oder Zollformalitäten sowie die daraus entstehenden Kosten liegen außerhalb des Einflussbereichs des VERKÄUFERS und können ihm nicht zugerechnet werden.
Artikel 8. Kein Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 3° des französischen Verbrauchergesetzbuchs und Artikel 16 Buchstabe c der europäischen Richtlinie 2011/83/EU besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Da alle auf der WEBSITE verkauften PRODUKTE auf Bestellung gefertigt werden, kann keine Bestellung nach Bestätigung der Zahlung storniert, zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden, auch nicht bei Meinungsänderung, falscher Größe oder Auswahl oder verpasstem Veranstaltungstermin.
Artikel 9. Keine Rückerstattung - Kulanz
Es erfolgt keine Rückerstattung, außer in den Fällen, in denen das Gesetz dies vorschreibt (Artikel 7 und 10). Im Sinne der Kundenzufriedenheit kann der VERKÄUFER jedoch nach eigenem Ermessen und ohne Verpflichtung eine Kulanzleistung in Form eines Rabattgutscheins oder Guthabens anbieten, das bei einer nächsten Bestellung auf der WEBSITE eingelöst werden kann. Ein Rabattgutschein oder Guthaben ist weder erstattungsfähig noch in Bargeld umtauschbar.
Artikel 10. Gesetzliche Gewährleistung
Für die PRODUKTE gelten die gesetzliche Konformitätsgewährleistung (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und die Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs), die nicht ausgeschlossen werden können. Bei einer nachgewiesenen Vertragswidrigkeit muss der KUNDE den VERKÄUFER unter [email protected] mit Fotos kontaktieren; der VERKÄUFER nimmt vorrangig eine Reparatur oder einen Ersatz des PRODUKTS vor. Eine Minderung des Preises oder eine Auflösung des Kaufvertrags ist nur möglich, wenn Reparatur und Ersatz unmöglich sind, zu den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen. Geringfügige optische Abweichungen aufgrund der handwerklichen Fertigung, normale Abnutzung und Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch stellen keine Vertragswidrigkeit dar.
Artikel 11. Haftung
Der VERKÄUFER haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt, durch den Transportdienstleister nach Übergabe des Pakets oder aufgrund fehlerhafter Angaben des KUNDEN. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des VERKÄUFERS auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt; der VERKÄUFER ist nicht verpflichtet, mittelbare Schäden wie die Absage oder Verschiebung einer Veranstaltung, Betriebsausfall oder entgangene Chancen zu ersetzen.
Artikel 12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der WEBSITE (Texte, Fotos, Bilder, Logos, Modelle) sind Eigentum des VERKÄUFERS oder seiner Partner. Jede Vervielfältigung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.
Artikel 13. Personenbezogene Daten
Die Daten des KUNDEN werden ausschließlich zur Bearbeitung seiner Bestellungen und für die Kundenbeziehung verwendet und niemals verkauft. Gemäß der DSGVO hat der KUNDE das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung seiner Daten, indem er an [email protected] schreibt.
Artikel 14. Reklamationen und Streitigkeiten
Reklamationen sind an den VERKÄUFER unter [email protected] zu richten. Der VERKÄUFER bemüht sich um eine gütliche Lösung. Diese AGB unterliegen französischem Recht, ohne dass dem Verbraucher der Schutz entzogen wird, den ihm die zwingenden Vorschriften des Rechts seines Wohnsitzlandes gewähren. Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind die gesetzlich bestimmten Gerichte zuständig.
Anhang - Lieferbedingungen
Liefergebiet. Die PRODUKTE werden in die bei der Bestellung angebotenen Länder an die vom KUNDEN angegebene Lieferadresse geliefert.
Fertigung und Versand. Die PRODUKTE werden auf Bestellung in unseren Partnerwerkstätten, hauptsächlich in Asien, gefertigt und können direkt von der Werkstatt an den KUNDEN versandt werden. Fertigungs- und Versandzeiten werden auf der WEBSITE unverbindlich angegeben, ohne Wochenenden und Feiertage. Beim Versand erhält der KUNDE eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Lieferzeiten und Versandkosten. Die verfügbaren Versandarten, ihre Lieferzeiten und Kosten werden dem KUNDEN bei der Bestellung (Auswahl des Versanddienstleisters) vor der Bestätigung der Zahlung angezeigt. Die Versandkosten kommen zum Preis der PRODUKTE hinzu.
Zoll. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union trägt der KUNDE etwaige Zölle, Einfuhrabgaben und Verzollungsgebühren.
Übergabe des Pakets. Das Paket kann gegen Unterschrift übergeben werden. Bei Abwesenheit hinterlässt der Transportdienstleister eine Benachrichtigung, mit der der KUNDE sein Paket abholen kann.
Lieferprobleme. Der KUNDE muss das Paket bei Erhalt prüfen und dem Transportdienstleister sowie dem VERKÄUFER innerhalb von drei (3) Tagen jede festgestellte Beschädigung oder jeden Teilverlust mit Fotos melden. Bei einer Lieferverzögerung von mehr als dreißig (30) Tagen nach dem angegebenen Datum kann der KUNDE den VERKÄUFER unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen auffordern, innerhalb einer angemessenen Frist zu liefern.