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Le choix de votre mascotte : les pièges à éviter

Le choix de votre mascotte : les pièges à éviter

Une mascotte doit représenter une valeur ajoutée à votre marque. Cependant, il y a beaucoup d’erreurs que vous pourrez faire qui entacheront votre marque. Pour vous aider à créer votre mascotte, voici les pièges à éviter.

Les stéréotypes

Votre mascotte doit toujours avoir une apparence neutre et sans clichés. En effet, les clichés physiques et culturels peuvent choquer les consommateurs car elle véhiculera une image étriquée de votre entreprise. Pour cette raison, évitez alors les caricatures et les stéréotypes.

Nous pouvons par exemple citer la marque Banania qui a choisi comme mascotte l’ami Y’a bon. C’était un personnage sénégalais avec un sourire exagéré, un habit colonialiste et une faible connaissance de la langue française. Evidemment, ce rapport direct entre le Sénégal et l’époque colonialiste n’a pas fait l’unanimité. L’impact était tel que la marque s’est trouvé dans l’obligation de supprimer sa mascotte.

Une mascotte trop présente

Votre mascotte doit être attachante et remarquable. Cependant, elle doit toujours rester un « outil » de communication entre votre marque et vos clients. En effet, votre marque et votre image doivent être la priorité. Pour cette raison, il est important qu’elle ne vous vole pas la vedette en étant trop mise à l’avant.

Une mascotte trop présente et trop exploitée sera facilement reconnaissable par les consommateurs. Cependant, elle va donner de l’ombre à votre marque et les consommateurs ne connaitront que votre mascotte. Vos produits seront alors moins attractifs pour eux à partir du moment où il n’y aura pas l’effigie de votre mascotte sur le packaging.

Nous pouvons par exemple citer Mr Propre qui a été tellement exploité qu’un grand nombre de consommateurs ne connaissent pas la marque qui l’a créé. A sa différence, la mascotte de Cetelem est plus discrète. En effet, cette mascotte est très présente mais ne peut parler.

Un changement trop brusque

Certaines entreprises ont déjà leur mascotte mais souhaitent en changer pour s’adapter aux nouvelles tendances. Cela peut sembler être une bonne idée mais un changement trop brusque pourrait entacher l’image de votre entreprise.

Il ne faut pas oublier que le but principal d’une mascotte est de créer un attachement avec les consommateurs. Cela signifie qu’au fil des années, ces derniers seront attachés à votre mascotte et en auront fait l’image de votre entreprise. Tuer une mascotte sera alors créer un désamour.

Pour illustrer ce piège bien trop fréquent, nous pouvons citer la marque Malabar qui a brusquement remplacé sa mascotte par le chat Mabulle. Etant donné que l’ancienne mascotte était au-devant de la scène depuis des années, ce changement soudain a fait fusé des commentaires négatifs des consommateurs ayant été déçus de voir leur personnage d’enfance remplacé par un autre.

Si vous souhaitez réellement changer de mascotte, il est nécessaire d’entamer un changement progressif. Néanmoins, changer de mascotte trop souvent pourrait vous faire perdre l’avantage d’en avoir une : une bonne identité visuelle aux yeux de vos consommateurs.