Suivre la commande de votre mascotte de marque

Suivre une commande pour votre marque

Une mascotte de marque est fabriquée sur demande à partir de votre propre logo ou de votre idée : chaque commande passe donc par des statuts successifs au lieu de sortir d'un stock. Votre équipe marketing peut les consulter à tout moment dans le compte client, sous « Historique et détails de mes commandes ».

Signification des statuts

1. Statut 1, Paiement accepté : le paiement nous est parvenu et est validé. La commande est enregistrée et transmise à l'atelier pour lancer la production.
2. Statut 2, Fabrication, phase 1 (pré-production) : l'atelier prépare la fabrication en vérifiant les caractéristiques de la commande, en réalisant les patrons et en rassemblant les matériaux.
3. Statut 3, Fabrication, phase 2 (finitions) : la mascotte est assemblée et reçoit sa finition finale, puis elle est emballée pour voyager jusqu'à votre magasin ou votre agence.
4. Statut 4, Expédié : le transporteur a récupéré le colis. Un e-mail le confirme, et un numéro de suivi est envoyé, lorsqu'il est disponible, pour suivre la livraison.

Dates pour le planning de votre campagne

Comptez environ 10 jours ouvrés pour les phases 1 et 2 ensemble, ou 24 h avec la livraison Fast. Le délai commence une fois le paiement intégral et toutes les informations nécessaires reçus, et une fois que vous avez validé le croquis 2D si cette option a été choisie.

Le transport vient après l'expédition. Il dépend de l'option de livraison choisie à la commande, des délais des transporteurs locaux et, le cas échéant, des formalités douanières du pays de destination.

Questions de votre équipe

Contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant le numéro de commande. Une réponse vous parvient sous 24 h.