Uma mascote para experiências de cliente memoráveis

Para que uma visita a uma loja, uma feira profissional ou uma animação de rua deixe memória, os panfletos sozinhos não chegam. Para deixar uma marca duradoura, a experiência do cliente deve envolver os sentidos e criar proximidade. Um fato de mascote feito à medida pode ajudar. Vestido por uma pessoa, dá um rosto à marca e convida o público a participar.

Conceber uma mascote pensada para a interação física

Uma experiência memorável baseia-se, antes de mais, no conforto e nos movimentos da pessoa que veste o fato. Para garantir o sucesso desta imersão, a conceção da mascote deve integrar critérios ergonómicos rigorosos desde a encomenda até ao fabrico:

• A liberdade de movimentos: Os braços e as pernas devem permitir gestos amplos, essenciais para saudar, abraçar uma criança ou posar para uma fotografia sem perder o equilíbrio.
• A visibilidade: O animador deve conseguir ver claramente o seu ambiente através de zonas de malha dissimuladas, situadas frequentemente ao nível dos olhos ou da boca da personagem.
• A ventilação: A integração de materiais respiráveis garante que o animador se mantém confortável, mesmo durante utilizações prolongadas em espaços interiores aquecidos ou ao ar livre.
• A fidelidade gráfica: As cores, as texturas e as proporções devem respeitar escrupulosamente a identidade visual da marca para garantir um reconhecimento imediato.

Na REDBROKOLY, cada projeto à medida é estudado tendo em conta estas exigências práticas, para encontrar um bom equilíbrio entre o aspeto visual e o conforto de utilização no dia a dia.

Cenarizar os pontos de contacto com o público

Possuir um fato de mascote de qualidade não é suficiente; é preciso planear com precisão os momentos em que esta irá interagir para surpreender e encantar o público. A encenação faz toda a diferença durante um evento promocional ou na receção num espaço comercial.

É aconselhável criar rituais de boas-vindas à entrada de um ponto de venda ou de um stand. A mascote pode distribuir brindes personalizados, guiar os visitantes para uma zona de animação específica ou simplesmente posar para selfies espontâneas. Estas interações diretas tornam a personagem simpática de imediato. Depois, os clientes partilham com gosto as suas fotografias com a personagem nas redes sociais.

Os erros a evitar para preservar a magia do encontro

Para que a experiência do cliente permaneça positiva do princípio ao fim, devem ser aplicadas algumas regras de bom senso pelas equipas no terreno:

• Nunca improvisar a gestão de fluxos: preveja um acompanhante (ou "handler") cuja função é guiar a mascote, zelar pela sua segurança e tornar as filas de espera para fotografias mais fluidas.
• Evitar aparições demasiado longas sem pausa: um animador cansado perde o seu dinamismo, o que prejudica a energia positiva que o fato deve transmitir.
• Não descurar a manutenção: um fato limpo, escovado e cuidado após cada evento é indispensável para transmitir uma imagem profissional e cuidada.
• Respeitar o universo da personagem: em certos contextos, é preferível que a mascote permaneça silenciosa e se exprima apenas através da mímica e dos gestos para conservar a sua quota-parte de mistério e magia.

Dar vida ao seu projeto com um fabrico à medida

Cada estrutura tem a sua própria história, os seus valores e a sua visão. Um fato padrão comprado por catálogo raramente reflete a identidade de uma marca. Optar por uma criação personalizada com as cores da sua entidade é escolher uma ferramenta de comunicação concebida para durar e para resistir a eventos locais e internacionais.

Para iniciar um projeto de mascote personalizada, contacte a equipa REDBROKOLY e peça o seu orçamento.