Ogni mascotte viene realizzata su ordinazione, quindi il tuo ordine passa attraverso diversi stati successivi, visibili in qualsiasi momento nel tuo account cliente («Cronologia e dettagli degli ordini»). Ecco cosa significa ciascuno di essi.
1. Pagamento accettato
Il tuo pagamento è stato ricevuto e convalidato. Il tuo ordine è registrato e trasmesso al nostro laboratorio per avviare la produzione.
2. Produzione – fase 1: preproduzione
Il tuo ordine è in fase di preproduzione: il laboratorio prepara la realizzazione della tua mascotte (verifica dei dettagli dell'ordine, preparazione dei modelli e dei materiali).
3. Produzione – fase 2: finalizzazione
Il tuo ordine è in fase di finalizzazione: la tua mascotte viene assemblata e rifinita prima di essere imballata per la spedizione.
4. Spedito
Il tuo ordine è stato spedito e consegnato al corriere. Ne sarai informato via e-mail; non appena sarà disponibile un numero di tracciamento, ti verrà comunicato per seguire la consegna.
Quali sono i tempi?
- Produzione (fasi 1 e 2): 10 giorni in totale.
- Consegna: dopo la spedizione, i tempi dipendono dall'opzione di spedizione scelta al momento dell'ordine, dai tempi dei corrieri locali e, ove applicabile, dalle formalità doganali in vigore nel tuo paese.
Hai una domanda sul tuo ordine?
Il nostro team resta a tua disposizione: contattaci tramite il modulo di contatto indicando il numero del tuo ordine.