Chaque mascotte RedBrokoly est fabriquée sur commande, puis expédiée avec suivi. Voici comment se déroulent la fabrication et la livraison de votre commande.
Délais : fabrication puis livraison
- Fabrication : environ 10 jours ouvrés (préproduction puis finalisation), à compter de la réception du paiement complet et de toutes les informations nécessaires (et, si vous avez choisi l'option croquis 2D, de votre validation du croquis). Avec Fast Delivery, la fabrication se fait en 24 h.
- Livraison : après l'expédition, le délai dépend de l'option de livraison choisie lors de votre commande, des délais des transporteurs locaux et, le cas échéant, des formalités douanières de votre pays.
Options de livraison et délais
- Livraison gratuite (Chronopost en Europe, USPS aux États-Unis et Postes Canada au Canada à partir du seuil indiqué ci-dessous) : environ 5 jours ouvrés.
- Services standard payants : 4 à 5 jours ouvrés.
- Services express : 3 à 4 jours ouvrés.
- Fast Delivery (FedEx haute priorité) : fabrication en 24 h, puis 4 à 5 jours ouvrés ; 700 € par mascotte (un duo ou un lot compte pour 2).
Délais de transport en jours ouvrés, qui s'ajoutent à la fabrication (environ 10 jours ouvrés, 24 h pour Fast Delivery) ; ils sont indicatifs. Livraison gratuite : Chronopost dans toute l'Europe (hors Royaume-Uni) ; USPS aux États-Unis et Postes Canada au Canada à partir de 2 000 USD d'achats (1 784 €), frais de douane compris. Royaume-Uni : Chronopost, 60 € par mascotte, environ 5 jours ouvrés. Reste du monde : pas d'option gratuite. Hors Union européenne, des frais de douane forfaitaires de 15 % (25 % pour les États-Unis et le Canada) sont ajoutés lors de la commande, en plus des taxes éventuelles. Les transporteurs proposés et le prix exact s'affichent sur la fiche produit et lors de la commande.
La date de livraison estimée est indiquée sur chaque fiche produit et lors de votre commande. Vous pouvez suivre chaque étape sur notre page Suivi de commande.
Transporteurs et suivi du colis
Selon votre adresse et l'option choisie, votre colis est confié à l'un de nos transporteurs partenaires (Chronopost, FedEx, UPS, USPS, Canada Post), en livraison standard ou express. Dès l'expédition, vous êtes prévenu par e-mail et, lorsqu'il est disponible, un numéro de suivi vous est communiqué.
Frais de livraison
Les frais de livraison comprennent la préparation, l'emballage et le transport. Ils dépendent de la destination, de l'option choisie et du nombre de mascottes, et sont affichés avant la validation de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande : deux commandes passées séparément ne peuvent pas être regroupées, et des frais de livraison s'appliquent à chacune.
Emballage
Nos mascottes voyagent dans des cartons largement dimensionnés, avec un soin particulier apporté à la protection des éléments fragiles.
Retours
Les conditions de retour sont détaillées dans nos conditions générales de vente.
Une question ?
Notre équipe vous répond via notre formulaire de contact.