Maskot musí představovat přidanou hodnotu pro vaši značku. Můžete však udělat spoustu chyb, které vaši značku zkazí. Abychom vám pomohli vytvořit maskota, měli byste se vyvarovat úskalí.

Stereotypy

Váš maskot by měl vždy vypadat neutrálně a bez klišé. Fyzická a kulturní klišé mohou spotřebitele skutečně šokovat, protože budou mít úzký obraz o vašem podnikání. Z tohoto důvodu se pak vyhýbejte karikaturám a stereotypům.

Můžeme například citovat značku Banania, která si jako maskota vybrala kamaráda Y'a bon. Byl to senegalský charakter s přehnaným úsměvem, kolonialistickým oblečením a malou znalostí francouzského jazyka. Je zřejmé, že tento přímý vztah mezi Senegalem a kolonialistickou dobou nebyl jednomyslný. Dopad byl takový, že značka byla nucena odstranit svého maskota .

Maskot je také přítomen

Váš maskot musí být roztomilý a pozoruhodný. Vždy však musí zůstat komunikačním „nástrojem“ mezi vaší značkou a vašimi zákazníky. Vaše značka a váš image musí být skutečně prioritou. Z tohoto důvodu je důležité, aby neukradla show tím, že je příliš prominentní.

Maskot, který je příliš přítomen a nadužíván, bude spotřebiteli snadno rozpoznatelný. Zastíní však vaši značku a spotřebitelé budou znát pouze vašeho maskota. Vaše výrobky pro ně pak budou méně atraktivní od chvíle, kdy na obalu nebude žádný obraz vašeho maskota.

Můžeme například citovat pana Cleana, který byl tolik využíván, že velké množství spotřebitelů nezná značku, která jej vytvořila. Na rozdíl od Cetelemova maskota je diskrétnější. Ve skutečnosti je tento maskot velmi přítomen, ale neumí mluvit.

Příliš náhlá změna

Některé společnosti již mají svého maskota, ale chtějí jej změnit, aby se přizpůsobil novým trendům. Může to znít jako dobrý nápad, ale příliš náhlá změna by mohla poškodit image vaší společnosti.

Je třeba si uvědomit, že hlavním účelem maskota je vytvořit si přílohu se spotřebiteli. To znamená, že v průběhu let budou připojeni k vašemu maskotu a udělají z něj obraz vaší společnosti. Zabití maskota pak způsobí rozčarování.

Pro ilustraci této příliš časté pasti můžeme uvést značku Malabar, která náhle nahradila svého maskota kočkou Mabulle. Vzhledem k tomu, že bývalý maskot byl roky v centru pozornosti, tato náhlá změna vyvolala negativní komentáře spotřebitelů, kteří byli zklamaní, když viděli, že jejich dětský charakter je nahrazen jiným.

Pokud opravdu chcete změnit maskota, je nutné zahájit postupnou změnu. Pokud však budete příliš často měnit maskota, ztratíte výhodu, že ho máte: dobrou vizuální identitu v očích vašich spotřebitelů.