Postava maskota žluté Okapi oblečená v kalhotách Capri a Cummerbunds

Ano. Na kartě každého produktu si můžete vybrat velikost, upravit barvy, přidat logo či text a zvolit doplňky. Pro tvorbu 100% na míru podle vašeho nápadu nebo skicy kontaktujte náš tým: rádi vás provedeme celým procesem od návrhu až po výrobu.

Výroba trvá přibližně 10 pracovních dní (s možností Fast Delivery 24 hodin), počítáno od přijetí úplné platby a všech potřebných informací. K tomu se připočítává doprava: přibližně 5 pracovních dní při dopravě zdarma (a do Spojeného království), 4 až 5 pracovních dní u placených standardních služeb, 3 až 4 pracovní dny u expresních služeb a 4 až 5 pracovních dní s Fast Delivery. Jde o orientační lhůty; přesná doba a cena se zobrazují na každé stránce produktu a při objednávce. Pokud je maskot určen pro akci s pevným datem, sdělte nám toto datum před objednávkou, abychom společně ověřili, zda je termín reálný.

Lhůta závisí na složitosti projektu: zahrnuje návrh, schválení skicy a následnou výrobu. Náš tým vám ještě před zadáním objednávky sdělí odhadovanou lhůtu spolu s cenovou nabídkou.

Ano, a to vývěrem možnosti „2D skica před výrobou“ na kartě produktu. Výroba se pak zahájí až po vašem schválení skicy. Náš designér připraví skicu přibližně do 2 hodin (v pracovní době) po přijetí platby a všech potřebných informací a pošle vám ji e-mailem.

RedBrokoly je francouzská společnost: návrh, zákaznický servis a správa objednávek probíhají z Francie.

Naši maskoti jsou vyráběni z profesionálních materiálů vybraných pro jejich lehkost, pohodlí a odolnost: pěna s vysokou hustotou pro konstrukci, odolné a prodyšné látky, plyš, plsť nebo textilní úpravy podle konkrétního modelu.

Kompletní maskot váží přibližně 6 kg v závislosti na modelu, velikosti a zvolených doplňcích. Váha je rozložena tak, aby zajišťovala dobrou stabilitu a usnadňovala pohyb.

Dostupné velikosti jsou uvedeny u každého produktu, obvykle od S do XXXL pro osoby s výškou přibližně od 1,60 m do 1,95 m, a také v dětské velikosti. Pokud má účinkující specifickou postavu, sdělte nám jeho míry před objednáním.

Zvolte velikost, která odpovídá výšce osoby, která bude maskota nosit. V případě pochybností nám před objednáním zašlete její míry a my vám rádi poradíme. Velikost zvolená při objednávce slouží jako základ pro výrobu, proto ji před potvrzením pečlivě zkontrolujte.

Ano. Naši maskoti jsou navrženi tak, aby byli lehcí a prodyšní. Doporučujeme dělat pravidelné přestávky, zejména při dlouhých akcích nebo ve velkém horku. Komfort nositele výrazně zvyšují doplňky jako ventilátor a chladicí vesta.

Ano. Jako volitelnou výbavu si můžete přidat ventilátor integrovaný do hlavy maskota a chladicí vestu, která se nosí pod kostýmem. Tyto možnosti najdete na kartě produktu v sekci příslušenství.

Ano, ve většině případů. Pokud má nositel specifické požadavky, upozorněte nás na to prosím při objednávce.

Ano, naši maskoti jsou vhodní pro použití v interiéru i exteriéru. V případě deště nebo extrémních podmínek doporučujeme jejich vystavení těmto vlivům omezit, aby se zachovaly použité materiály.

Hlava se čistí ručně pomocí jemného hadříku, vlažné vody a neutrálního mýdla. Tělo lze prát v pračce na jemný cyklus za studena. Nechte uschnout na vzduchu, mimo dosah přímého zdroje tepla, a nikdy nepoužívejte sušičku.

Skladujte jej na suchém a čistém místě mimo dosah slunečního záření, nejlépe v přepravní tašce nebo prodyšném obalu. Dbejte na to, abyste nestlačili hlavu, aby si zachovala svůj tvar.

Ne. RedBrokoly prodává výhradně maskoty vyrobené na zakázku; pronájem nenabízíme.

Ano, u našich modelů nabízíme i dětskou velikost. V případě specifických rozměrů nás kontaktujte ještě před objednáním.

Ano. Pro více maskotů určených pro stejný projekt nebo akci kontaktujte náš tým: připravíme vám nabídku přizpůsobenou požadovanému množství a termínům.

Kontaktujte nás prosím před vytvořením objednávky a uveďte požadovaný termín: sdělíme vám, zda je realizovatelný, a poradíme vám ohledně možností kompatibilních s touto lhůtou.

Ano, doručujeme do celého světa se sledovacím číslem. Doprava je zdarma se službou Chronopost po celé Evropě (kromě Spojeného království, kde se doprava účtuje za každého maskota) a se službou USPS (USA) nebo Canada Post (Kanada) při nákupu od 2 000 USD, včetně celních poplatků; pro ostatní země není k dispozici žádná bezplatná možnost. Mimo Evropskou unii se při objednávce připočítávají paušální celní poplatky ve výši 15 % (25 % pro USA a Kanadu), a to navíc k případným daním; nejde o DPH. Při doručení zpravidla již nic dalšího neplatíte.

Jakmile bude zásilka odeslána, obdržíte e-mail se sledovacím číslem, které vám umožní sledovat balík až do doručení. Náš zákaznický servis vám zůstává k dispozici pro jakékoli dotazy.

Ne, platba probíhá jednorázově při objednání, ještě před zahájením výroby. Přijímáme platby platební kartou, bankovním převodem a zabezpečenou platbou online.

U nepersonalizovaného modelu (zvolena byla pouze velikost) máte od jeho převzetí 14 dní na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a jeho vrácení. Personalizovaní maskoti (barvy, logo, text, doplňky, možnosti, rozměry nebo tvorba na míru) se vyrábějí podle vašich požadavků: po zaplacení je nelze zrušit ani vrátit, s výjimkou případů stanovených zákonem. Všechny podmínky najdete v našich Obchodních podmínkách; před potvrzením objednávky si proto pečlivě zkontrolujte své volby.

Na naše maskoty se vztahuje záruka 2 roky (zákonná odpovědnost za vady), jakož i odpovědnost za skryté vady. V případě výrobní vady dotčenou část podle situace opravíme nebo vyměníme. Na běžné opotřebení, nesprávnou údržbu nebo nesprávné používání se záruka nevztahuje. Podrobnosti najdete v našich Obchodních podmínkách.

Kontaktujte náš zákaznický servis a přiložte fotografie. Pokud se na vadu vztahuje záruka, nabídneme vám opravu nebo výměnu; v opačném případě vám poradíme nejvhodnější řešení.

Volitelná obuv poskytuje větší pohodlí a lepší stabilitu a zároveň dotváří celkový vzhled maskota. Bez této možnosti používá osoba v maskotovi vlastní boty.