Postava maskota Lime Green Raspberry oblečená v plesových šatech a taškách

Ano. Na kartě každého produktu si můžete vybrat velikost, upravit barvy, přidat logo či text a zvolit doplňky. Pro tvorbu 100% na míru podle vašeho nápadu nebo skicy kontaktujte náš tým: rádi vás provedeme celým procesem od návrhu až po výrobu.

Výroba obvykle trvá přibližně deset dní. K tomu je třeba připočítat dobu přepravy, která závisí na zemi doručení. Odhadovaná lhůta zobrazená při objednávce je pouze orientační. Pokud je váš maskot určen pro akci s pevným datem, dejte nám toto datum vědět ještě před objednáním, abychom společně ověřili proveditelnost. Dodací lhůty po výrobě (24 hodin u Fast Delivery, přibližně 10 pracovních dnů u ostatních služeb): Fast Delivery 4 až 6 pracovních dnů, expresní služby 7 až 10 pracovních dnů, standardní služby 10 až 14 pracovních dnů, bezplatná doprava Chronopost v rámci Evropy 18 až 25 pracovních dnů; přesný čas a cena jsou uvedeny na každé stránce produktu a u pokladny.

Lhůta závisí na složitosti projektu: zahrnuje návrh, schválení skicy a následnou výrobu. Náš tým vám ještě před zadáním objednávky sdělí odhadovanou lhůtu spolu s cenovou nabídkou.

Ano, a to vývěrem možnosti „2D skica před výrobou“ na kartě produktu. Výroba se pak zahájí až po vašem schválení skicy.

RedBrokoly je francouzská společnost: návrh, zákaznický servis a správa objednávek probíhají z Francie. Výroba probíhá v partnerských dílnách, většinou se nacházejících v Asii, odkud mohou být maskoti odesláni přímo k vám.

Naši maskoti jsou vyráběni z profesionálních materiálů vybraných pro jejich lehkost, pohodlí a odolnost: pěna s vysokou hustotou pro konstrukci, odolné a prodyšné látky, plyš, plsť nebo textilní úpravy podle konkrétního modelu.

Kompletní maskot váží přibližně 6 kg v závislosti na modelu, velikosti a zvolených doplňcích. Váha je rozložena tak, aby zajišťovala dobrou stabilitu a usnadňovala pohyb.

Dostupné velikosti jsou uvedeny u každého produktu, obvykle od S do XXXL pro osoby s výškou přibližně od 1,60 m do 1,95 m, a také v dětské velikosti. Pokud má účinkující specifickou postavu, sdělte nám jeho míry před objednáním.

Zvolte velikost, která odpovídá výšce osoby, která bude maskota nosit. V případě pochybností nám před objednáním zašlete její míry a my vám rádi poradíme. Velikost zvolená při objednávce slouží jako základ pro výrobu, proto ji před potvrzením pečlivě zkontrolujte.

Ano. Naši maskoti jsou navrženi tak, aby byli lehcí a prodyšní. Doporučujeme dělat pravidelné přestávky, zejména při dlouhých akcích nebo ve velkém horku. Komfort nositele výrazně zvyšují doplňky jako ventilátor a chladicí vesta.

Ano. Jako volitelnou výbavu si můžete přidat ventilátor integrovaný do hlavy maskota a chladicí vestu, která se nosí pod kostýmem. Tyto možnosti najdete na kartě produktu v sekci příslušenství.

Ano, ve většině případů. Pokud má nositel specifické požadavky, upozorněte nás na to prosím při objednávce.

Ano, naši maskoti jsou vhodní pro použití v interiéru i exteriéru. V případě deště nebo extrémních podmínek doporučujeme jejich vystavení těmto vlivům omezit, aby se zachovaly použité materiály.

Hlava se čistí ručně pomocí jemného hadříku, vlažné vody a neutrálního mýdla. Tělo lze prát v pračce na jemný cyklus za studena. Nechte uschnout na vzduchu, mimo dosah přímého zdroje tepla, a nikdy nepoužívejte sušičku.

Skladujte jej na suchém a čistém místě mimo dosah slunečního záření, nejlépe v přepravní tašce nebo prodyšném obalu. Dbejte na to, abyste nestlačili hlavu, aby si zachovala svůj tvar.

Ne. RedBrokoly prodává výhradně maskoty vyrobené na zakázku; pronájem nenabízíme.

Ano, u našich modelů nabízíme i dětskou velikost. V případě specifických rozměrů nás kontaktujte ještě před objednáním.

Ano. Pro více maskotů určených pro stejný projekt nebo akci kontaktujte náš tým: připravíme vám nabídku přizpůsobenou požadovanému množství a termínům.

Kontaktujte nás prosím před vytvořením objednávky a uveďte požadovaný termín: sdělíme vám, zda je realizovatelný, a poradíme vám ohledně možností kompatibilních s touto lhůtou.

Ano, doručujeme do celého světa a ke všem zásilkám poskytujeme sledovací číslo. Pro doručení mimo Evropskou unii platí celní a dovozní poplatky; tyto informace jsou uvedeny při objednávání. Doručení je zdarma se službou Chronopost kdekoli v Evropě a se službou USPS (USA) nebo Canada Post (Kanada) při nákupu produktů od 2 000 USD; pro ostatní země není k dispozici žádná bezplatná možnost.

Jakmile bude zásilka odeslána, obdržíte e-mail se sledovacím číslem, které vám umožní sledovat balík až do doručení. Náš zákaznický servis vám zůstává k dispozici pro jakékoli dotazy.

Ne, platba probíhá jednorázově při objednání, ještě před zahájením výroby. Přijímáme platby platební kartou, bankovním převodem a zabezpečenou platbou online.

Vzhledem k tomu, že každý maskot je vyráběn na zakázku podle vašich požadavků, právo na odstoupení od smlouvy se na tyto zakázky nevztahuje. Po provedení platby již nelze objednávku zrušit, s výjimkou případů stanovených zákonem. Před potvrzením vás proto prosíme o pečlivou kontrolu vašich voleb (velikost, barvy, doplňky).

Na naše maskoty poskytujeme roční záruku na výrobní vady: podle konkrétního případu dotčený díl opravíme nebo vyměníme. Běžné opotřebení, nesprávná údržba nebo nevhodné použití nejsou zárukou kryty. Tato záruka platí nad rámec zákonných záruk.

Kontaktujte náš zákaznický servis a přiložte fotografie. Pokud se na vadu vztahuje záruka, nabídneme vám opravu nebo výměnu; v opačném případě vám poradíme nejvhodnější řešení.

Volitelná obuv poskytuje větší pohodlí a lepší stabilitu a zároveň dotváří celkový vzhled maskota. Bez této možnosti používá osoba v maskotovi vlastní boty.