Personaggio in costume mascotte Rust Okapi vestito con una camicetta e borse

Sì. Nella scheda di ciascun prodotto è possibile scegliere la taglia, modificare i colori, aggiungere il proprio logo o una scritta e selezionare gli accessori desiderati. Per una creazione su misura al 100%, a partire da una vostra idea o da uno schizzo, contattate il nostro team: vi accompagneremo dalla progettazione fino alla realizzazione finale.

La produzione richiede generalmente una decina di giorni. A questi si aggiungono i tempi di spedizione, che variano in base al Paese di destinazione. I tempi stimati indicati al momento dell'ordine sono puramente indicativi. Se la mascotte serve per un evento con una data specifica, vi invitiamo a comunicarcelo prima di effettuare l'ordine, così da verificarne insieme la fattibilità. Tempi di consegna, dopo la produzione (24 ore per Fast Delivery, circa 10 giorni lavorativi per gli altri servizi): Fast Delivery da 4 a 6 giorni lavorativi, servizi express da 7 a 10 giorni lavorativi, servizi standard da 10 a 14 giorni lavorativi, Chronopost gratuito in Europa da 18 a 25 giorni lavorativi; il tempo e il prezzo esatti sono indicati su ogni pagina prodotto e al momento del pagamento.

Le tempistiche dipendono dalla complessità del progetto: progettazione, approvazione della bozza e successiva fabbricazione. Il nostro team vi fornirà una stima dei tempi insieme al preventivo, prima della conferma dell'ordine.

Sì, basta selezionare l'opzione «Bozzetto 2D prima della produzione» nella scheda prodotto. La produzione verrà avviata solo dopo la vostra approvazione del disegno.

RedBrokoly è un'azienda francese: la progettazione, il servizio clienti e la gestione degli ordini sono gestiti dalla Francia.

Le nostre mascotte sono realizzate con materiali professionali scelti per leggerezza, comfort e resistenza: schiuma ad alta densità per la struttura, tessuti resistenti e traspiranti, peluche, feltro o finiture tessili a seconda del modello.

Una mascotte completa pesa circa 6 kg, a seconda del modello, della taglia e degli accessori scelti. Il peso è distribuito in modo equilibrato per garantire una buona stabilità e agevolare i movimenti.

Le taglie disponibili sono riportate su ciascuna scheda prodotto, generalmente dalla S alla XXXL per persone con un'altezza compresa tra 1,60 m e 1,95 m circa, oltre a una taglia per bambini. Per corporature particolari, vi invitiamo a comunicarci le misure di chi indosserà il costume prima di effettuare l'ordine.

Scegliete la taglia in base all'altezza della persona che indosserà la mascotte. In caso di dubbi, inviateci le sue misure prima di effettuare l'ordine: saremo lieti di consigliarvi. La taglia selezionata al momento dell'ordine costituirà la base per la produzione, vi raccomandiamo quindi di verificarla con cura prima di confermare.

Sì. Le nostre mascotte sono progettate per essere leggere e traspiranti. Consigliamo comunque di fare pause regolari, soprattutto durante eventi prolungati o con temperature elevate. Gli accessori come la ventola e il gilet rinfrescante migliorano notevolmente il comfort di chi le indossa.

Sì. È possibile aggiungere come opzione una ventola integrata nella testa e un gilet rinfrescante da indossare sotto il costume. Trovate queste opzioni direttamente nella scheda prodotto, all'interno della sezione accessori.

Sì, nella maggior parte dei casi. Se chi indosserà il costume ha esigenze particolari, vi invitiamo a segnalarcelo al momento dell'ordine.

Sì, le nostre mascotte sono adatte sia per ambienti interni che esterni. In caso di pioggia o di condizioni meteorologiche estreme, si consiglia di limitarne l'esposizione per preservare l'integrità dei materiali.

La testa si pulisce a mano con un panno morbido, acqua tiepida e sapone neutro. Il corpo può essere lavato in lavatrice con acqua fredda, impostando un ciclo delicato. Lasciare asciugare all'aria aperta, lontano da fonti dirette di calore, e non utilizzare mai l'asciugatrice.

Conservatela in un luogo asciutto e pulito, al riparo dalla luce diretta del sole, preferibilmente all'interno di una borsa per il trasporto o di una custodia traspirante. Fate attenzione a non schiacciare la testa per preservarne la forma originale.

No. RedBrokoly vende esclusivamente mascotte realizzate su ordinazione; non effettuiamo servizio di noleggio.

Sì, per i nostri modelli è disponibile anche una taglia da bambino. Per misure specifiche o personalizzate, non esitate a contattarci prima di effettuare l'ordine.

Sì. Per ordini multipli destinati a uno stesso progetto o evento, contattate il nostro team: vi prepareremo un preventivo su misura in base ai quantitativi e alle tempistiche desiderate.

Vi invitiamo a contattarci prima di effettuare l'ordine indicando la data entro cui desiderate riceverlo: verificheremo se le tempistiche sono compatibili e vi indicheremo le soluzioni migliori.

Sì, spediamo in tutto il mondo con spedizione tracciata. Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati dazi doganali e costi di importazione, che vengono calcolati e indicati durante la procedura d'ordine. La consegna è gratuita con Chronopost in tutta Europa e con USPS (USA) o Canada Post (Canada) a partire da 2.000 USD di prodotti; non sono previste opzioni gratuite per altri paesi.

Non appena il pacco verrà spedito, riceverete un'e-mail contenente il numero di tracciamento per seguire la spedizione fino alla consegna. Il nostro servizio clienti resta a completa disposizione per qualsiasi necessità.

No, il pagamento deve essere effettuato in un'unica soluzione al momento dell'ordine, prima dell'avvio della produzione. Accettiamo carte di credito/debito, bonifico bancario e i principali metodi di pagamento online sicuri.

Poiché ogni mascotte viene realizzata su misura secondo le specifiche richieste del cliente, il diritto di recesso non si applica. Una volta completato il pagamento, l'ordine non può essere annullato, salvo nei casi espressamente previsti dalla legge. Vi invitiamo pertanto a verificare con attenzione tutte le opzioni scelte (taglia, colori, accessori) prima di confermare.

Le nostre mascotte includono una garanzia di produzione di 1 anno che copre eventuali difetti di fabbricazione: a seconda della situazione, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione della parte interessata. La normale usura, una manutenzione inadeguata o un uso improprio non sono coperti. Tale garanzia si aggiunge alle garanzie legali di conformità in vigore.

Contattate il nostro servizio clienti allegando alcune foto del problema riscontrato. Se il difetto rientra nella garanzia, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione; in caso contrario, vi indicheremo la soluzione più adatta per ripristinarla.

L'opzione scarpe garantisce maggiore comfort, migliore stabilità e perfeziona l'aspetto estetico generale della mascotte. Senza questa opzione, la persona indosserà le proprie scarpe personali.