Personaggio in costume della mascotte Cream Commando vestito con giacca e pochette

Sì. Nella scheda di ciascun prodotto è possibile scegliere la taglia, modificare i colori, aggiungere il proprio logo o una scritta e selezionare gli accessori desiderati. Per una creazione su misura al 100%, a partire da una vostra idea o da uno schizzo, contattate il nostro team: vi accompagneremo dalla progettazione fino alla realizzazione finale.

La produzione richiede circa 10 giorni lavorativi (24 ore con l'opzione Fast Delivery), a partire dalla ricezione del pagamento completo e di tutte le informazioni necessarie. A questi si aggiunge il trasporto: circa 5 giorni lavorativi con la consegna gratuita (e verso il Regno Unito), da 4 a 5 giorni lavorativi con i servizi standard a pagamento, da 3 a 4 giorni lavorativi con i servizi express e da 4 a 5 giorni lavorativi con Fast Delivery. Si tratta di tempi indicativi; i tempi e il prezzo esatti sono indicati in ogni scheda prodotto e al momento dell'ordine. Se la mascotte è destinata a un evento con data fissa, comunicateci la data prima di ordinare, così potremo verificarne insieme la fattibilità.

Le tempistiche dipendono dalla complessità del progetto: progettazione, approvazione della bozza e successiva fabbricazione. Il nostro team vi fornirà una stima dei tempi insieme al preventivo, prima della conferma dell'ordine.

Sì, basta selezionare l'opzione «Bozzetto 2D prima della produzione» nella scheda prodotto. La produzione verrà avviata solo dopo la vostra approvazione del disegno. Il nostro designer prepara il bozzetto in circa 2 ore (in orario lavorativo) dopo la ricezione del pagamento e di tutte le informazioni necessarie, e ve lo invia via e-mail.

RedBrokoly è un'azienda francese: la progettazione, il servizio clienti e la gestione degli ordini sono gestiti dalla Francia.

Le nostre mascotte sono realizzate con materiali professionali scelti per leggerezza, comfort e resistenza: schiuma ad alta densità per la struttura, tessuti resistenti e traspiranti, peluche, feltro o finiture tessili a seconda del modello.

Una mascotte completa pesa circa 6 kg, a seconda del modello, della taglia e degli accessori scelti. Il peso è distribuito in modo equilibrato per garantire una buona stabilità e agevolare i movimenti.

Le taglie disponibili sono riportate su ciascuna scheda prodotto, generalmente dalla S alla XXXL per persone con un'altezza compresa tra 1,60 m e 1,95 m circa, oltre a una taglia per bambini. Per corporature particolari, vi invitiamo a comunicarci le misure di chi indosserà il costume prima di effettuare l'ordine.

Scegliete la taglia in base all'altezza della persona che indosserà la mascotte. In caso di dubbi, inviateci le sue misure prima di effettuare l'ordine: saremo lieti di consigliarvi. La taglia selezionata al momento dell'ordine costituirà la base per la produzione, vi raccomandiamo quindi di verificarla con cura prima di confermare.

Sì. Le nostre mascotte sono progettate per essere leggere e traspiranti. Consigliamo comunque di fare pause regolari, soprattutto durante eventi prolungati o con temperature elevate. Gli accessori come la ventola e il gilet rinfrescante migliorano notevolmente il comfort di chi le indossa.

Sì. È possibile aggiungere come opzione una ventola integrata nella testa e un gilet rinfrescante da indossare sotto il costume. Trovate queste opzioni direttamente nella scheda prodotto, all'interno della sezione accessori.

Sì, nella maggior parte dei casi. Se chi indosserà il costume ha esigenze particolari, vi invitiamo a segnalarcelo al momento dell'ordine.

Sì, le nostre mascotte sono adatte sia per ambienti interni che esterni. In caso di pioggia o di condizioni meteorologiche estreme, si consiglia di limitarne l'esposizione per preservare l'integrità dei materiali.

La testa si pulisce a mano con un panno morbido, acqua tiepida e sapone neutro. Il corpo può essere lavato in lavatrice con acqua fredda, impostando un ciclo delicato. Lasciare asciugare all'aria aperta, lontano da fonti dirette di calore, e non utilizzare mai l'asciugatrice.

Conservatela in un luogo asciutto e pulito, al riparo dalla luce diretta del sole, preferibilmente all'interno di una borsa per il trasporto o di una custodia traspirante. Fate attenzione a non schiacciare la testa per preservarne la forma originale.

No. RedBrokoly vende esclusivamente mascotte realizzate su ordinazione; non effettuiamo servizio di noleggio.

Sì, per i nostri modelli è disponibile anche una taglia da bambino. Per misure specifiche o personalizzate, non esitate a contattarci prima di effettuare l'ordine.

Sì. Per ordini multipli destinati a uno stesso progetto o evento, contattate il nostro team: vi prepareremo un preventivo su misura in base ai quantitativi e alle tempistiche desiderate.

Vi invitiamo a contattarci prima di effettuare l'ordine indicando la data entro cui desiderate riceverlo: verificheremo se le tempistiche sono compatibili e vi indicheremo le soluzioni migliori.

Sì, spediamo in tutto il mondo con spedizione tracciata. La consegna è gratuita con Chronopost in tutta Europa (escluso il Regno Unito, dove la consegna è a pagamento per ogni mascotte) e con USPS (USA) o Canada Post (Canada) a partire da 2.000 USD di acquisti, spese doganali incluse; non sono previste opzioni gratuite per altri paesi. Al di fuori dell'Unione europea, al momento dell'ordine vengono aggiunte spese doganali forfettarie del 15% (25% per Stati Uniti e Canada), in aggiunta alle eventuali imposte; non si tratta di IVA. In linea di principio, alla consegna non c'è altro da pagare.

Non appena il pacco verrà spedito, riceverete un'e-mail contenente il numero di tracciamento per seguire la spedizione fino alla consegna. Il nostro servizio clienti resta a completa disposizione per qualsiasi necessità.

No, il pagamento deve essere effettuato in un'unica soluzione al momento dell'ordine, prima dell'avvio della produzione. Accettiamo carte di credito/debito, bonifico bancario e i principali metodi di pagamento online sicuri.

Per un modello non personalizzato (per cui è stata scelta solo la taglia) il consumatore dispone di 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso e restituircelo; i clienti professionali non beneficiano di questo diritto. Le mascotte personalizzate (colori, logo, scritta, accessori, opzioni, misure o creazione su misura) sono realizzate secondo le vostre scelte: non possono essere annullate dopo il pagamento né restituite, salvo nei casi previsti dalla legge. Tutte le condizioni sono riportate nelle nostre Condizioni generali di vendita; vi invitiamo a verificare con attenzione le vostre scelte prima di confermare.

Le nostre mascotte sono coperte da una garanzia di 2 anni (garanzia legale di conformità), oltre che dalla garanzia per vizi occulti. In caso di difetto di fabbricazione, ripariamo o sostituiamo la parte interessata, a seconda dei casi. La normale usura, una manutenzione non corretta o un uso improprio non sono coperti. I dettagli sono riportati nelle nostre Condizioni generali di vendita.

Contattate il nostro servizio clienti allegando alcune foto del problema riscontrato. Se il difetto rientra nella garanzia, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione; in caso contrario, vi indicheremo la soluzione più adatta per ripristinarla.

Sì. Insieme alla mascotte è incluso un paio di scarpe. Se desidera un secondo paio, può aggiungere l'opzione «Paio di scarpe aggiuntivo» nella pagina del prodotto.