Svart Okapi maskot kostym karaktär klädd med jeans och plånböcker

Ja. På varje produktsida kan du välja storlek, ändra färger, lägga till din logotyp eller text samt välja tillbehör. För en 100 % skräddarsydd skapelse utifrån din idé eller en skiss, kontakta vårt team: vi hjälper dig hela vägen från koncept till tillverkning.

Tillverkningen tar vanligtvis omkring tio dagar. Därtill kommer transporten, vars tid beror på leveransland. Den beräknade leveranstiden som visas vid beställningen är endast vägledande. Om din maskot ska användas vid ett event med ett bestämt datum, vänligen meddela oss detta datum innan du beställer så att vi tillsammans kan kontrollera att det är genomförbart.

Tidsåtgången beror på projektets komplexitet: design, godkännande av skiss och därefter tillverkning. Vårt team ger dig en beräknad tidsram i offerten, innan du gör din beställning.

Ja, genom att välja alternativet ”2D-skiss före tillverkning” på produktsidan. Tillverkningen påbörjas därefter först när du har godkänt skissen.

RedBrokoly är ett franskt företag: design, kundtjänst och orderuppföljning sköts från Frankrike. Tillverkningen sker i partnerverkstäder, huvudsakligen belägna i Asien, varifrån maskotarna kan skickas direkt.

Våra maskotar tillverkas av professionella material som valts ut för sin lätthet, sin komfort och sin hållbarhet: skum med hög densitet för strukturen, slitstarka material som andas, plysch, filt eller andra textila ytbehandlingar beroende på modell.

En komplett maskot väger cirka 6 kg, beroende på modell, storlek och valda tillval. Vikten är fördelad för att ge god stabilitet och underlätta rörelser.

Tillgängliga storlekar anges på varje produktsida, vanligtvis från S till XXXL för bärare på cirka 1,60 m till 1,95 m, samt en barnstorlek. Vid en särskild kroppsbyggnad, uppge bärarens mått för oss innan du beställer.

Välj den storlek som motsvarar bärarens längd. Om du är osäker, skicka oss bärarens mått innan du beställer så ger vi dig råd. Den valda storleken vid beställningen ligger till grund för tillverkningen, så kontrollera den noga innan du bekräftar.

Ja. Våra maskotar är utformade för att vara lätta och ha god andningsförmåga. Vi rekommenderar regelbundna pauser, särskilt vid långa evenemang eller i stark värme. Tillvalen fläkt och kylväst förbättrar bärarens komfort.

Ja. Som tillval kan du lägga till en inbyggd fläkt i huvudet och en kylväst som bärs under dräkten. Dessa tillval finns på produktsidan under tillbehör.

Ja, i de flesta fall. Om bäraren har särskilda behov, meddela oss detta i samband med beställningen.

Ja, våra maskotar kan användas både inomhus och utomhus. Vid regn eller extrema väderförhållanden rekommenderas det att begränsa exponeringen för att skona materialen.

Huvudet rengörs för hand med en mjuk trasa, ljummet vatten och en mild tvål. Kroppen kan tvättas i maskin på ett skonsamt kalltvättsprogram. Låt lufttorka på avstånd från direkta värmekällor, och använd aldrig torktumlare.

Förvara den på en torr och ren plats, skyddad från solljus, helst i en transportväska eller ett överdrag som andas. Se till att inte klämma huvudet så att det behåller sin form.

Nej. RedBrokoly säljer endast skräddarsydda maskotar; vi erbjuder ingen uthyrning.

Ja, en barnstorlek finns tillgänglig för våra modeller. För särskilda mått, kontakta oss innan du beställer.

Ja. Om du behöver flera maskotar till ett och samma projekt eller evenemang, kontakta vårt team så ger vi dig en offert anpassad efter kvantitet och önskad leveranstid.

Kontakta oss innan du beställer och ange önskat datum: vi meddelar dig om det är genomförbart och ger dig råd om vilka alternativ som är kompatibla med denna tidsram.

Ja, vi levererar över hela världen med ett spårningsnummer. För leveranser utanför Europeiska unionen tillkommer tull- och importavgifter; dessa visas i samband med beställningen.

Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer, så att du kan följa ditt paket hela vägen fram till leverans. Vår kundtjänst finns alltid tillgänglig om du har några frågor.

Nej, betalningen sker i en enda transaktion vid beställningstillfället, innan tillverkningen påbörjas. Vi accepterar bankkort, banköverföring och säker onlinebetalning.

Eftersom varje maskot tillverkas på beställning enligt dina val gäller inte ångerrätten. När betalningen har genomförts kan beställningen inte längre avbrytas, utom i de fall som föreskrivs i lag. Vi ber dig därför att noggrant kontrollera dina val (storlek, färger, tillval) innan du godkänner beställningen.

Våra maskotar omfattas av en ettårig tillverkningsgaranti som täcker fabrikationsfel: beroende på situationen reparerar eller ersätter vi den berörda delen. Normalt slitage, bristande underhåll eller felaktig användning omfattas inte. Denna garanti gäller utöver de lagstadgade garantierna.

Kontakta vår kundtjänst och bifoga bilder. Om felet täcks av garantin erbjuder vi reparation eller utbyte, annars ger vi dig råd om den bästa lösningen.

Skoalternativet ger bättre komfort och stabilitet samt fulländar maskotens utseende. Utan detta alternativ använder bäraren sina egna skor.