Red Heart-maskotdraktfigure w bikini i skjerf

Tak. Na karcie każdego produktu możesz wybrać rozmiar, zmienić kolory, dodać swoje logo lub tekst oraz dobrać akcesoria. W przypadku projektów w 100% na zamówienie, tworzonych na podstawie Twojego pomysłu lub szkicu, skontaktuj się z naszym zespołem: pomożemy Ci na każdym etapie, od projektu do produkcji.

Produkcja trwa około 10 dni roboczych (24 godziny z opcją Fast Delivery), licząc od otrzymania pełnej płatności i wszystkich niezbędnych informacji. Do tego dochodzi transport: około 5 dni roboczych przy darmowej dostawie (oraz do Wielkiej Brytanii), od 4 do 5 dni roboczych w płatnych usługach standardowych, od 3 do 4 dni roboczych w usługach ekspresowych i od 4 do 5 dni roboczych z Fast Delivery. Terminy te są orientacyjne; dokładny czas i cena są wyświetlane na każdej karcie produktu i podczas składania zamówienia. Jeśli maskotka jest potrzebna na wydarzenie o ustalonej dacie, podaj nam tę datę przed złożeniem zamówienia, abyśmy mogli wspólnie sprawdzić, czy termin jest realny.

Czas realizacji zależy od złożoności projektu: projektowania, zatwierdzenia szkicu, a następnie produkcji. Nasz zespół przedstawi szacowany czas realizacji wraz z wyceną przed złożeniem zamówienia.

Tak, wybierając opcję „Szkic 2D przed produkcją” na karcie produktu. Produkcja rozpocznie się dopiero po zatwierdzeniu szkicu przez Ciebie. Nasz projektant przygotowuje szkic w około 2 godziny (w godzinach pracy) po otrzymaniu płatności i wszystkich niezbędnych informacji i wysyła go do Ciebie e-mailem.

RedBrokoly to francuska firma: projektowanie, obsługa klienta oraz realizacja zamówień odbywają się we Francji.

Nasze maskotki są wykonane z profesjonalnych materiałów dobranych pod kątem ich lekkości, komfortu i wytrzymałości: pianki o wysokiej gęstości na konstrukcję, trwałych i oddychających tkanin, pluszu, filcu lub innych wykończeń tekstylnych w zależności od modelu.

Kompletna maskotka waży około 6 kg, w zależności od modelu, rozmiaru i wybranych opcji. Waga jest odpowiednio rozłożona, aby zapewnić dobrą stabilność i ułatwić poruszanie się.

Dostępne rozmiary są podane na karcie każdego produktu — zazwyczaj od S do XXXL dla osób o wzroście od ok. 1,60 m do 1,95 m, a także rozmiar dziecięcy. W przypadku nietypowej sylwetki prosimy o podanie wymiarów osoby mającej nosić kostium przed złożeniem zamówienia.

Wybierz rozmiar odpowiadający wzrostowi osoby noszącej kostium. W razie wątpliwości wyślij nam jej wymiary przed złożeniem zamówienia – chętnie doradzimy. Rozmiar wybrany podczas składania zamówienia stanowi podstawę do produkcji, dlatego prosimy o jego dokładne sprawdzenie przed zatwierdzeniem.

Tak. Nasze maskotki są zaprojektowane tak, aby były lekkie i przewiewne. Zalecamy regularne przerwy, zwłaszcza podczas długich wydarzeń lub w trakcie upałów. Opcjonalny wiatraczek i kamizelka chłodząca dodatkowo podnoszą komfort noszenia.

Tak. Jako opcję dodatkową można dokupić wiatraczek wbudowany w głowę maskotki oraz kamizelkę chłodzącą noszoną pod kostiumem. Opcje te są dostępne na karcie produktu w sekcji z akcesoriami.

Tak, w większości przypadków. Jeśli osoba mająca nosić kostium ma szczególne potrzeby, prosimy o zgłoszenie tego podczas składania zamówienia.

Tak, nasze maskotki nadają się do użytku zarówno wewnątrz pomieszczeń, jak i na zewnątrz. W przypadku deszczu lub skrajnych warunków pogodowych zaleca się ograniczenie ich ekspozycji, aby chronić materiały.

Głowę należy czyścić ręcznie za pomocą miękkiej ściereczki, letniej wody i łagodnego mydła. Korpus można prać w pralce w niskiej temperaturze, wybierając program do tkanin delikatnych. Należy suszyć na wolnym powietrzu, z dala od bezpośrednich źródeł ciepła, i nigdy nie używać suszarki bębnowej.

Należy przechowywać ją w suchym i czystym miejscu, chroniąc przed słońcem, najlepiej w torbie transportowej lub oddychającym pokrowcu. Zwróć uwagę, aby nie zgniatać głowy, dzięki czemu zachowa ona swój pierwotny kształt.

Nie. RedBrokoly sprzedaje wyłącznie maskotki wykonywane na zamówienie – nie prowadzimy usługi wynajmu.

Tak, nasze modele oferujemy również w rozmiarze dziecięcym. W przypadku niestandardowych wymiarów prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

Tak. Jeśli potrzebują Państwo kilku maskotek do jednego projektu lub wydarzenia, prosimy o kontakt z naszym zespołem – przygotujemy ofertę dostosowaną do zamawianej ilości oraz preferowanego terminu realizacji.

Prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia i podanie oczekiwanej daty: poinformujemy Cię, czy jest ona możliwa do dotrzymania, oraz doradzimy opcje kompatybilne z tym terminem.

Tak, wysyłamy zamówienia na cały świat z numerem do śledzenia przesyłki. Dostawa jest darmowa z Chronopost w całej Europie (z wyjątkiem Wielkiej Brytanii, gdzie dostawa jest płatna za każdą maskotkę) oraz z USPS (USA) lub Canada Post (Kanada) przy zakupach od 2 000 USD, łącznie z opłatami celnymi; dla innych krajów nie ma opcji darmowej dostawy. Poza Unią Europejską przy składaniu zamówienia doliczane są zryczałtowane opłaty celne w wysokości 15% (25% dla USA i Kanady), niezależnie od ewentualnych podatków; nie jest to VAT. Co do zasady przy odbiorze nie trzeba już nic dopłacać.

Otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia od razu po wysyłce, co pozwoli na monitorowanie paczki aż do momentu doręczenia. Nasz Dział Obsługi Klienta pozostaje do Twojej dyspozycji w razie pytań.

Nie, płatność jest realizowana jednorazowo przy składaniu zamówienia, przed rozpoczęciem produkcji. Akceptujemy karty płatnicze, przelewy bankowe oraz bezpieczne płatności online.

W przypadku modelu niepersonalizowanego (wybrano wyłącznie rozmiar) masz 14 dni od jego otrzymania na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy i odesłanie go do nas. Maskotki personalizowane (kolory, logo, tekst, akcesoria, opcje, wymiary lub projekt na zamówienie) są wykonywane według Twoich wyborów: po dokonaniu płatności nie można ich anulować ani zwrócić, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem. Wszystkie warunki znajdziesz w naszych Ogólnych warunkach sprzedaży; przed potwierdzeniem zamówienia dokładnie sprawdź swoje wybory.

Nasze maskotki są objęte 2-letnią gwarancją (ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową) oraz odpowiedzialnością za wady ukryte. W przypadku wady produkcyjnej naprawiamy lub wymieniamy daną część, w zależności od sytuacji. Normalne zużycie, niewłaściwa pielęgnacja lub niewłaściwe użytkowanie nie są objęte ochroną. Szczegóły znajdziesz w naszych Ogólnych warunkach sprzedaży.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, dołączając zdjęcia. Jeśli wada jest objęta gwarancją, zaproponujemy naprawę lub wymianę; w przeciwnym razie doradzimy najlepsze rozwiązanie.

Opcja z butami zapewnia większy komfort i lepszą stabilność, a także dopełnia wygląd maskotki. Bez tej opcji osoba nosząca kostium korzysta z własnego obuwia.