Maskotfigur av en Rust Commando kledd med et miniskjørt og briller

Ja. På hver produktside kan du velge størrelse, endre farger, legge til logo eller tekst og velge tilbehør. For en 100 % skreddersydd kreasjon basert på din idé eller en skisse, kan du kontakte teamet vårt: Vi hjelper deg hele veien fra design til produksjon.

Produksjonen tar ca. 10 virkedager (24 timer med alternativet Fast Delivery), regnet fra vi har mottatt full betaling og all nødvendig informasjon. I tillegg kommer transporten: ca. 5 virkedager med gratis levering (og til Storbritannia), 4 til 5 virkedager med betalte standardtjenester, 3 til 4 virkedager med ekspresstjenester og 4 til 5 virkedager med Fast Delivery. Tidene er veiledende; nøyaktig tid og pris vises på hver produktside og i kassen. Hvis maskoten skal brukes til et arrangement med fast dato, gi oss beskjed om datoen før du bestiller, slik at vi sammen kan sjekke om det er gjennomførbart.

Tiden avhenger av prosjektets kompleksitet: design, godkjenning av skisse og deretter produksjon. Teamet vårt gir deg et tidsestimat sammen med pristilbudet før du bestiller.

Ja, ved å velge alternativet «2D-skisse før produksjon» på produktsiden. Produksjonen starter først etter at du har godkjent skissen. Designeren vår lager skissen på ca. 2 timer (i arbeidstiden) etter at vi har mottatt betalingen og all nødvendig informasjon, og sender den til deg på e-post.

RedBrokoly er et fransk selskap: design, kundeservice og ordreoppfølging håndteres fra Frankrike.

Maskotene våre er laget av profesjonelle materialer valgt for sin lette vekt, komfort og holdbarhet: skum med høy tetthet til strukturen, slitesterke og pustende stoffer, plysj, filt eller tekstildetaljer avhengig av modellen.

En komplett maskot veier ca. 6 kg, avhengig av modell, størrelse og valgte alternativer. Vekten er fordelt for å gi god stabilitet og gjøre det enkelt å bevege seg.

Tilgjengelige størrelser er oppgitt på hvert produktark, vanligvis fra S til XXXL for personer fra ca. 1,60 m til 1,95 m, i tillegg til en barnestørrelse. Hvis brukeren har en spesiell kroppsbygning, kan du oppgi målene til oss før du bestiller.

Velg størrelsen som tilsvarer brukerens høyde. Hvis du er i tvil, kan du sende oss målene før du bestiller, så gir vi deg råd. Størrelsen som velges ved bestilling danner grunnlaget for produksjonen, så vennligst sjekk den nøye før du bekrefter.

Ja. Maskotene våre er designet for å være lette og ha gode pusteegenskaper. Vi anbefaler regelmessige pauser, spesielt under lange arrangementer eller i sterk varme. Tilvalg som vifte og kjølevest forbedrer komforten for brukeren.

Ja. Du kan velge tilbehør som en innebygd vifte i hodet og en kjølevest som brukes under kostymet. Disse valgmulighetene finner du på produktarket under tilbehør.

Ja, i de aller fleste tilfeller. Hvis brukeren har spesielle behov, vennligst gi oss beskjed om dette ved bestilling.

Ja, maskotene våre kan brukes både innendørs og utendørs. Ved regn eller ekstreme værforhold anbefales det å begrense eksponeringen for å bevare materialene.

Hodet rengjøres for hånd med en myk klut, lunkent vann og en mild såpe. Kroppen kan vaskes i maskin på kaldt vann og et skånsomt program. La den lufttørke, unna direkte varmekilder, og bruk aldri tørketrommel.

Oppbevar den på et tørt og rent sted, beskyttet mot sollys, helst i en transportbag eller et pustende trekk. Pass på at du ikke klemmer hodet, slik at det beholder formen.

Nei. RedBrokoly selger kun skreddersydde maskoter; vi tilbyr ikke utleie.

Ja, vi tilbyr barnestørrelse på modellene våre. For spesielle mål, vennligst kontakt oss før du bestiller.

Ja. For flere maskoter til samme prosjekt eller arrangement, vennligst kontakt teamet vårt: vi vil gi deg et tilbud tilpasset antallet og de ønskede tidsfristene.

Ta kontakt med oss før du bestiller og oppgi ønsket dato: vi vil gi deg beskjed om det lar seg gjøre, og gi råd om hvilke alternativer som er forenlige med denne tidsfristen.

Ja, vi leverer over hele verden med sporingsnummer. Levering er gratis med Chronopost i hele Europa (unntatt Storbritannia, der leveringen faktureres per maskot) og med USPS (USA) eller Canada Post (Canada) ved kjøp fra 2 000 USD, tollgebyrer inkludert; det finnes ikke noe gratisalternativ til andre land. Utenfor EU legges det ved bestilling til faste tollgebyrer på 15 % (25 % for USA og Canada), i tillegg til eventuelle avgifter; dette er ikke merverdiavgift. I utgangspunktet er det ikke noe mer å betale ved levering.

Så snart pakken er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer, slik at du kan følge pakken din frem til levering. Vår kundeservice er alltid tilgjengelig dersom du har spørsmål.

Nei, betalingen skjer i sin helhet ved bestilling, før produksjonen igangsettes. Vi godtar betalingskort, bankoverføring og sikker nettbetaling.

For en modell uten personlig tilpasning (kun størrelsen er valgt) har en forbruker 14 dager fra mottak til å benytte angreretten og returnere den til oss; profesjonelle kunder har ikke denne retten. Personlig tilpassede maskoter (farger, logo, tekst, tilbehør, tilvalg, mål eller skreddersydd design) produseres etter dine valg: de kan ikke avbestilles etter betaling eller returneres, unntatt i tilfeller som er fastsatt ved lov. Alle vilkårene står i våre Generelle salgsvilkår; kontroller derfor valgene dine nøye før du bekrefter.

Maskotene våre har en garanti på 2 år (lovfestet mangelsansvar), i tillegg til ansvar for skjulte feil. Ved en produksjonsfeil reparerer eller erstatter vi den berørte delen, avhengig av tilfellet. Normal slitasje, feil vedlikehold eller feil bruk dekkes ikke. Detaljene finner du i våre Generelle salgsvilkår.

Kontakt kundeservice og legg ved bilder. Dersom feilen dekkes av garantien, tilbyr vi reparasjon eller omlevering; ellers gir vi råd om den beste løsningen.

Ja. Ett par sko er inkludert med maskoten. Hvis De ønsker et ekstra par, kan De legge til alternativet «Ekstra par sko» på produktsiden.