Mascottefiguur van een beige python gekleed met een corduroy broek en schoenclips

Ja. Op elke productpagina kunt u de maat kiezen, de kleuren aanpassen, uw logo of tekst toevoegen en accessoires selecteren. Neem voor een 100% op maat gemaakt ontwerp op basis van uw idee of een schets contact op met ons team: wij begeleiden u van ontwerp tot productie.

De productie duurt ongeveer 10 werkdagen (24 uur met de optie Fast Delivery), te rekenen vanaf de ontvangst van de volledige betaling en alle benodigde informatie. Daar komt het transport bij: ongeveer 5 werkdagen bij gratis levering (en naar het Verenigd Koninkrijk), 4 tot 5 werkdagen met betaalde standaarddiensten, 3 tot 4 werkdagen met expressdiensten en 4 tot 5 werkdagen met Fast Delivery. Deze termijnen zijn indicatief; de exacte termijn en prijs worden op elke productpagina en bij het bestellen getoond. Is uw mascotte bedoeld voor een evenement op een vaste datum? Laat ons die datum dan vóór uw bestelling weten, zodat we samen kunnen nagaan of dit haalbaar is.

De termijn is afhankelijk van de complexiteit van het project: het ontwerp, de goedkeuring van de schets en vervolgens de productie. Ons team geeft u voorafgaand aan de bestelling een indicatieve termijn door bij de offerte.

Ja, door op de productpagina te kiezen voor de optie «2D-schets vóór productie». De productie start dan pas na uw goedkeuring van de schets. Onze ontwerper maakt de schets in ongeveer 2 uur (tijdens kantooruren) na ontvangst van de betaling en alle benodigde informatie, en stuurt hem u per e-mail.

RedBrokoly is een Frans bedrijf: het ontwerp, de klantenservice en de opvolging van bestellingen worden vanuit Frankrijk verzorgd.

Onze mascottes worden vervaardigd uit professionele materialen die zijn geselecteerd op lichtheid, comfort en duurzaamheid: schuim met een hoge dichtheid voor de structuur, stevige en ademende stoffen, pluche, vilt of textielafwerkingen afhankelijk van het model.

Een complete mascotte weegt ongeveer 6 kg, afhankelijk van het model, de maat en de gekozen opties. Het gewicht is zo verdeeld dat het een goede stabiliteit biedt en bewegingen vergemakkelijkt.

De beschikbare maten staan vermeld op elke productpagina, over het algemeen van S tot XXXL voor dragers van ongeveer 1,60 m tot 1,95 m, evenals een kindermaat. Voor een specifieke lichaamsbouw kunt u ons vóór het bestellen de afmetingen van de drager doorgeven.

Kies de maat die overeenkomt met de lengte van de drager. Neem bij twijfel vóór de bestelling contact met ons op met diens afmetingen: wij adviseren u graag. De bij de bestelling gekozen maat vormt de basis voor de productie; controleer deze daarom goed voor het afronden.

Ja. Onze mascottes zijn ontworpen om licht en ademend te zijn. We raden regelmatige pauzes aan, vooral tijdens lange evenementen of bij warm weer. De optionele ventilator en het koelvest verhogen het comfort van de drager aanzienlijk.

Ja. U kunt als optie een in het hoofd ingebouwde ventilator en een koelvest voor onder het kostuum toevoegen. Deze opties zijn te vinden op de productpagina, bij de accessoires.

Ja, in de meeste gevallen wel. Heeft de drager specifieke behoeften, geef dit dan aan ons door bij het plaatsen van de bestelling.

Ja, onze mascottes kunnen zowel binnen als buiten worden gebruikt. Bij regen en extreme weersomstandigheden adviseren wij de blootstelling te beperken om de materialen te beschermen.

Het hoofd wordt met de hand schoongemaakt met een zachte doek, lauw water en een neutrale zeep. Het lichaam kan in de wasmachine worden gewassen op een koud fijnwasprogramma. Laat het aan de lucht drogen, uit de buurt van directe warmtebronnen, en gebruik nooit een droogtrommel.

Bewaar de mascotte op een droge en schone plek, beschermd tegen de zon, bij voorkeur in een draagtas of ademende hoes. Zorg ervoor dat het hoofd niet wordt geplet, zodat het zijn vorm behoudt.

Nee. RedBrokoly verkoopt uitsluitend op maat gemaakte mascottes; wij bieden geen verhuur aan.

Ja, er is een kindermaat beschikbaar voor onze modellen. Neem voor specifieke afmetingen contact met ons op voordat u bestelt.

Ja. Neem voor meerdere mascottes bestemd voor hetzelfde project of evenement contact op met ons team: wij maken graag een offerte op maat voor u, afgestemd op de hoeveelheid en de gewenste levertermijn.

Neem vóór het bestellen contact met ons op en vermeld de gewenste datum. Wij laten u weten of dit haalbaar is en adviseren u over de opties die binnen deze termijn mogelijk zijn.

Ja, wij leveren wereldwijd met een track & trace-code. Levering is gratis met Chronopost in heel Europa (behalve het Verenigd Koninkrijk, waar de levering per mascotte wordt berekend) en met USPS (VS) of Canada Post (Canada) vanaf 2.000 USD aan aankopen, douanekosten inbegrepen; er is geen gratis optie voor andere landen. Buiten de Europese Unie worden bij de bestelling forfaitaire douanekosten van 15% (25% voor de VS en Canada) toegevoegd, bovenop eventuele belastingen; dit is geen btw. In principe hoeft u bij de levering niets meer te betalen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw track & trace-code, waarmee u uw pakket kunt volgen tot aan de bezorging. Onze klantenservice blijft beschikbaar voor al uw vragen.

Nee, de betaling dient in één keer te worden voldaan bij de bestelling, voordat de productie start. Wij accepteren creditcard, bankoverschrijving en veilige online betalingen.

Voor een niet-gepersonaliseerd model (alleen de maat gekozen) heeft een consument 14 dagen vanaf ontvangst om het herroepingsrecht uit te oefenen en het aan ons terug te sturen; zakelijke klanten hebben dit recht niet. Gepersonaliseerde mascottes (kleuren, logo, tekst, accessoires, opties, afmetingen of ontwerp op maat) worden volgens uw keuzes gemaakt: ze kunnen na betaling niet worden geannuleerd of geretourneerd, behalve in de wettelijk bepaalde gevallen. Alle voorwaarden staan in onze Algemene verkoopvoorwaarden; controleer uw keuzes daarom zorgvuldig voordat u bevestigt.

Onze mascottes hebben een garantie van 2 jaar (wettelijke conformiteitsgarantie), naast de garantie tegen verborgen gebreken. Bij een fabricagefout repareren of vervangen we het betreffende onderdeel, afhankelijk van het geval. Normale slijtage, onjuist onderhoud of verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie. De details staan in onze Algemene verkoopvoorwaarden.

Neem contact op met onze klantenservice en voeg foto's toe. Als het defect onder de garantie valt, bieden wij u een reparatie of vervanging aan; zo niet, dan adviseren wij u over de beste oplossing.

Ja. Bij de mascotte is een paar schoenen inbegrepen. Als u een tweede paar wenst, kunt u op de productpagina de optie „Extra paar schoenen” toevoegen.