Maskot av en Python i maskotdräkt med linne och pannband

Ja. På varje produktsida kan du välja storlek, ändra färger, lägga till din logotyp eller text samt välja tillbehör. För en 100 % skräddarsydd skapelse utifrån din idé eller en skiss, kontakta vårt team: vi hjälper dig hela vägen från koncept till tillverkning.

Tillverkningen tar cirka 10 arbetsdagar (24 timmar med alternativet Fast Delivery), räknat från att full betalning och all nödvändig information har tagits emot. Därtill kommer transporten: cirka 5 arbetsdagar med fri frakt (och till Storbritannien), 4 till 5 arbetsdagar med betalda standardtjänster, 3 till 4 arbetsdagar med expresstjänster och 4 till 5 arbetsdagar med Fast Delivery. Tiderna är ungefärliga; exakt tid och pris visas på varje produktsida och i kassan. Om maskoten ska användas vid ett evenemang med fast datum, meddela oss datumet innan du beställer så att vi tillsammans kan kontrollera att det är genomförbart.

Tidsåtgången beror på projektets komplexitet: design, godkännande av skiss och därefter tillverkning. Vårt team ger dig en beräknad tidsram i offerten, innan du gör din beställning.

Ja, genom att välja alternativet ”2D-skiss före tillverkning” på produktsidan. Tillverkningen påbörjas därefter först när du har godkänt skissen. Vår designer tar fram skissen på cirka 2 timmar (under arbetstid) efter att betalningen och all nödvändig information har tagits emot, och skickar den till dig via e-post.

RedBrokoly är ett franskt företag: design, kundtjänst och orderuppföljning sköts från Frankrike.

Våra maskotar tillverkas av professionella material som valts ut för sin lätthet, sin komfort och sin hållbarhet: skum med hög densitet för strukturen, slitstarka material som andas, plysch, filt eller andra textila ytbehandlingar beroende på modell.

En komplett maskot väger cirka 6 kg, beroende på modell, storlek och valda tillval. Vikten är fördelad för att ge god stabilitet och underlätta rörelser.

Tillgängliga storlekar anges på varje produktsida, vanligtvis från S till XXXL för bärare på cirka 1,60 m till 1,95 m, samt en barnstorlek. Vid en särskild kroppsbyggnad, uppge bärarens mått för oss innan du beställer.

Välj den storlek som motsvarar bärarens längd. Om du är osäker, skicka oss bärarens mått innan du beställer så ger vi dig råd. Den valda storleken vid beställningen ligger till grund för tillverkningen, så kontrollera den noga innan du bekräftar.

Ja. Våra maskotar är utformade för att vara lätta och ha god andningsförmåga. Vi rekommenderar regelbundna pauser, särskilt vid långa evenemang eller i stark värme. Tillvalen fläkt och kylväst förbättrar bärarens komfort.

Ja. Som tillval kan du lägga till en inbyggd fläkt i huvudet och en kylväst som bärs under dräkten. Dessa tillval finns på produktsidan under tillbehör.

Ja, i de flesta fall. Om bäraren har särskilda behov, meddela oss detta i samband med beställningen.

Ja, våra maskotar kan användas både inomhus och utomhus. Vid regn eller extrema väderförhållanden rekommenderas det att begränsa exponeringen för att skona materialen.

Huvudet rengörs för hand med en mjuk trasa, ljummet vatten och en mild tvål. Kroppen kan tvättas i maskin på ett skonsamt kalltvättsprogram. Låt lufttorka på avstånd från direkta värmekällor, och använd aldrig torktumlare.

Förvara den på en torr och ren plats, skyddad från solljus, helst i en transportväska eller ett överdrag som andas. Se till att inte klämma huvudet så att det behåller sin form.

Nej. RedBrokoly säljer endast skräddarsydda maskotar; vi erbjuder ingen uthyrning.

Ja, en barnstorlek finns tillgänglig för våra modeller. För särskilda mått, kontakta oss innan du beställer.

Ja. Om du behöver flera maskotar till ett och samma projekt eller evenemang, kontakta vårt team så ger vi dig en offert anpassad efter kvantitet och önskad leveranstid.

Kontakta oss innan du beställer och ange önskat datum: vi meddelar dig om det är genomförbart och ger dig råd om vilka alternativ som är kompatibla med denna tidsram.

Ja, vi levererar över hela världen med spårningsnummer. Leveransen är gratis med Chronopost i hela Europa (utom Storbritannien, där leveransen debiteras per maskot) och med USPS (USA) eller Canada Post (Kanada) vid köp från 2 000 USD, tullavgifter inräknade; det finns inget gratisalternativ till andra länder. Utanför Europeiska unionen tillkommer vid beställningen schablonmässiga tullavgifter på 15 % (25 % för USA och Kanada), utöver eventuella skatter; det är inte moms. I princip finns inget mer att betala vid leveransen.

Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer, så att du kan följa ditt paket hela vägen fram till leverans. Vår kundtjänst finns alltid tillgänglig om du har några frågor.

Nej, betalningen sker i en enda transaktion vid beställningstillfället, innan tillverkningen påbörjas. Vi accepterar bankkort, banköverföring och säker onlinebetalning.

För en icke-personanpassad modell (endast storleken vald) har en konsument 14 dagar från mottagandet på sig att utöva ångerrätten och skicka tillbaka den till oss; professionella kunder har inte denna rätt. Personanpassade maskotar (färger, logotyp, text, tillbehör, tillval, mått eller skräddarsydd design) tillverkas enligt dina val: de kan inte avbeställas efter betalning eller returneras, utom i de fall som lagen föreskriver. Alla villkor finns i våra Allmänna försäljningsvillkor; kontrollera därför dina val noga innan du bekräftar.

Våra maskotar omfattas av en garanti på 2 år (lagstadgad garanti för avtalsenlighet) samt av ansvaret för dolda fel. Vid ett tillverkningsfel reparerar eller byter vi ut den berörda delen, beroende på fallet. Normalt slitage, felaktig skötsel eller felaktig användning omfattas inte. Detaljerna finns i våra Allmänna försäljningsvillkor.

Kontakta vår kundtjänst och bifoga bilder. Om felet täcks av garantin erbjuder vi reparation eller utbyte, annars ger vi dig råd om den bästa lösningen.

Ja. Ett par skor ingår med maskoten. Om ni önskar ett andra par kan ni lägga till alternativet ”Extra par skor” på produktsidan.