Maskottchenfigur einer Python mit Henley-Shirt und Lesebrille

Ja. Auf jeder Produktseite können Sie die Größe wählen, die Farben anpassen, Ihr Logo oder Ihren Text hinzufügen und Zubehör auswählen. Für eine 100 % individuelle Anfertigung nach Ihrer Idee oder einer Skizze kontaktieren Sie bitte unser Team: Wir begleiten Sie vom Entwurf bis zur Herstellung.

Die Herstellung dauert etwa 10 Werktage (24 Stunden mit der Option Fast Delivery), gerechnet ab Eingang der vollständigen Zahlung und aller erforderlichen Angaben. Hinzu kommt der Transport: etwa 5 Werktage bei kostenloser Lieferung (und ins Vereinigte Königreich), 4 bis 5 Werktage mit kostenpflichtigen Standarddiensten, 3 bis 4 Werktage mit Expressdiensten und 4 bis 5 Werktage mit Fast Delivery. Diese Zeiten sind Richtwerte; die genaue Dauer und der Preis werden auf jeder Produktseite und bei der Bestellung angezeigt. Wenn Ihr Maskottchen für eine Veranstaltung mit festem Datum bestimmt ist, teilen Sie uns dieses Datum bitte vor der Bestellung mit, damit wir gemeinsam prüfen können, ob es machbar ist.

Die Dauer hängt von der Komplexität des Projekts ab: Entwurf, Freigabe der Skizze und anschließende Herstellung. Unser Team teilt Ihnen vor jeder Bestellung zusammen mit dem Angebot eine geschätzte Bearbeitungszeit mit.

Ja, indem Sie auf der Produktseite die Option „2D-Skizze vor der Herstellung“ wählen. Die Herstellung beginnt erst nach Ihrer Freigabe der Skizze. Unser Designer erstellt die Skizze in etwa 2 Stunden (während der Geschäftszeiten) nach Eingang der Zahlung und aller erforderlichen Angaben und sendet sie Ihnen per E-Mail.

RedBrokoly ist ein französisches Unternehmen: Entwurf, Kundenservice und Auftragsabwicklung erfolgen aus Frankreich.

Unsere Maskottchen werden aus professionellen Materialien hergestellt, die aufgrund ihrer Leichtigkeit, ihres Tragekomforts und ihrer Beständigkeit ausgewählt wurden: hochdichter Schaumstoff für die Struktur, strapazierfähige und atmungsaktive Stoffe, Plüsch, Filz oder textile Veredelungen je nach Modell.

Ein komplettes Maskottchen wiegt je nach Modell, Größe und gewählten Optionen etwa 6 kg. Das Gewicht ist so verteilt, dass eine gute Stabilität und optimale Bewegungsfreiheit gewährleistet sind.

Die verfügbaren Größen sind auf jeder Produktseite angegeben, in der Regel von S bis XXXL für Personen mit einer Körpergröße von etwa 1,60 m bis 1,95 m, sowie eine Kindergröße. Bei besonderen Körpermaßen teilen Sie uns die Maße der tragenden Person bitte vor der Bestellung mit.

Wählen Sie die Größe entsprechend der Körpergröße der tragenden Person. Im Zweifelsfall senden Sie uns bitte vor der Bestellung die genauen Maße – wir beraten Sie gerne. Die bei der Bestellung gewählte Größe dient als Grundlage für die Fertigung; bitte überprüfen Sie diese vor der Bestätigung.

Ja. Unsere Maskottchen sind so konzipiert, dass sie leicht und atmungsaktiv sind. Wir empfehlen dennoch regelmäßige Pausen, insbesondere bei längeren Veranstaltungen oder großer Hitze. Die optionalen Zusätze wie Ventilator und Kühlweste erhöhen den Tragekomfort spürbar.

Ja. Sie können optional einen im Kopf integrierten Ventilator sowie eine Kühlweste auswählen, die unter dem Kostüm getragen wird. Diese Optionen finden Sie auf der Produktseite unter dem Zubehör.

Ja, in den allermeisten Fällen ist das problemlos möglich. Sollte die tragende Person besondere Anforderungen haben, teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellung mit.

Ja, unsere Maskottchen können sowohl im Innen- als auch im Außenbereich eingesetzt werden. Bei Regen oder extremen Wetterbedingungen empfiehlt es sich, den Einsatz einzuschränken, um die Materialien zu schonen.

Der Kopf wird von Hand mit einem weichen Tuch, lauwarmem Wasser und einer milden Seife gereinigt. Der Körper kann im Schonwaschgang kalt in der Maschine gewaschen werden. Lassen Sie das Kostüm an der Luft und fernab von direkten Wärmequellen trocknen; verwenden Sie keinesfalls einen Wäschetrockner.

Lagern Sie es an einem trockenen, sauberen Ort geschützt vor Sonneneinstrahlung, vorzugsweise in einer Transporttasche oder einer atmungsaktiven Hülle. Achten Sie darauf, den Kopf nicht einzudrücken, damit er seine Form behält.

Nein. RedBrokoly verkauft ausschließlich maßgefertigte Maskottchen; eine Vermietung bieten wir nicht an.

Ja, für unsere Modelle ist auch eine Kindergröße verfügbar. Bei individuellen Maßanfertigungen kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Ja. Wenn Sie mehrere Maskottchen für dasselbe Projekt oder eine Veranstaltung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Team: Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot, abgestimmt auf die gewünschte Menge und Ihre Fristen.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung und teilen Sie uns Ihr Wunschdatum mit: Wir prüfen, ob der Termin machbar ist, und beraten Sie zu den passenden Optionen für diese Frist.

Ja, wir liefern weltweit mit Sendungsverfolgung. Die Lieferung ist mit Chronopost in ganz Europa kostenlos und im Vereinigten Königreich sowie mit USPS (USA) oder Canada Post (Kanada) ab einem Einkaufswert von 2.000 USD, wobei die Zollgebühren in diesem Betrag mitgezählt werden (sie werden nicht geschenkt); für andere Länder gibt es keine kostenlose Option. Außerhalb der Europäischen Union werden bei der Bestellung pauschale Zollgebühren von 15 % (25 % für die USA und Kanada) zusätzlich zu etwaigen Steuern berechnet; es handelt sich nicht um Mehrwertsteuer. Bei der Zustellung ist grundsätzlich nichts weiter zu bezahlen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket bis zur Zustellung verfolgen können. Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Nein, die Zahlung erfolgt vollständig bei der Bestellung, bevor die Herstellung beginnt. Wir akzeptieren Kreditkarte, Banküberweisung und sichere Online-Zahlungsverfahren.

Bei einem nicht personalisierten Modell (nur die Größe wurde gewählt) hat ein Verbraucher ab Erhalt 14 Tage Zeit, das Widerrufsrecht auszuüben und es an uns zurückzusenden; gewerbliche Kunden haben dieses Recht nicht. Personalisierte Maskottchen (Farben, Logo, Text, Zubehör, Optionen, Maße oder individuelle Anfertigung) werden nach Ihren Vorgaben hergestellt: Sie können nach der Zahlung weder storniert noch zurückgegeben werden, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen. Alle Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen; bitte prüfen Sie Ihre Auswahl sorgfältig, bevor Sie bestellen.

Für unsere Maskottchen gilt eine Gewährleistung von 2 Jahren (gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit) sowie die Haftung für versteckte Mängel. Bei einem Herstellungsfehler reparieren oder ersetzen wir je nach Fall das betroffene Teil. Normale Abnutzung, unsachgemäße Pflege oder falscher Gebrauch sind nicht abgedeckt. Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie uns aussagekräftige Fotos. Wenn der Mangel durch die Garantie abgedeckt ist, bieten wir Ihnen eine Reparatur oder einen Ersatz an. Andernfalls beraten wir Sie gerne bezüglich der optimalen Lösung.

Ja. Ein Paar Schuhe ist im Lieferumfang des Maskottchens enthalten. Wenn Sie ein zweites Paar wünschen, können Sie auf der Produktseite die Option „Zusätzliches Paar Schuhe“ hinzufügen.