Grå computermaskot kostume figur klædt med en Maxi-nederdel og øreringe

Ja. På hver produktside kan du vælge størrelse, ændre farver, tilføje dit logo eller din tekst samt vælge tilbehør. Ved en 100 % skræddersyet kreation ud fra din idé eller en skitse, bedes du kontakte vores team: vi hjælper dig hele vejen fra design til fremstilling.

Fremstillingen tager ca. 10 hverdage (24 timer med tilvalget Fast Delivery), regnet fra modtagelsen af den fulde betaling og alle nødvendige oplysninger. Dertil kommer transporten: ca. 5 hverdage med gratis levering (og til Storbritannien), 4 til 5 hverdage med betalte standardtjenester, 3 til 4 hverdage med eksprestjenester og 4 til 5 hverdage med Fast Delivery. Tiderne er vejledende; den nøjagtige tid og pris vises på hver produktside og ved bestilling. Hvis maskotten skal bruges til et arrangement på en fast dato, så oplys os datoen, før du bestiller, så vi sammen kan undersøge, om det kan nås.

Tidsrammen afhænger af projektets kompleksitet: design, godkendelse af skitse og efterfølgende produktion. Vores team oplyser et tidsestimat sammen med tilbuddet forud for enhver bestilling.

Ja, ved at vælge tilvalget "2D-skitse før produktion" på produktsiden. Produktionen starter derefter, så snart du har godkendt skitsen. Vores designer udarbejder skitsen på ca. 2 timer (inden for arbejdstiden) efter modtagelsen af betalingen og alle nødvendige oplysninger og sender den til dig pr. e-mail.

RedBrokoly er en fransk virksomhed: design, kundeservice og ordreopfølgning varetages fra Frankrig.

Vores maskotter fremstilles af professionelle materialer, der er udvalgt på baggrund af deres lethed, komfort og slidstyrke: skum med høj densitet til strukturen, slidstærke og åndbare stoffer, plys, filt eller tekstildetaljer afhængigt af modellen.

En komplet maskot vejer ca. 6 kg afhængigt af model, størrelse og valgte tilvalg. Vægten er fordelt således, at den sikrer god stabilitet og optimal bevægelsesfrihed.

De tilgængelige størrelser fremgår af hvert enkelt produktkort, som regel fra S til XXXL til personer på ca. 1,60 m til 1,95 m, samt en børnestørrelse. Ved særlige kropsmål bedes du oplyse bærerens mål til os inden bestilling.

Vælg den størrelse, der svarer til bærerens højde. Hvis du er i tvivl, kan du sende os vedkommendes mål før bestilling, så rådgiver vi dig. Den valgte størrelse ved bestilling danner grundlag for produktionen, så kontrollér den venligst, inden du godkender.

Ja. Vores maskotter er designet til at være lette og åndbare. Vi anbefaler regelmæssige pauser, især ved lange arrangementer eller i stærk varme. Tilvalg som ventilator og kølevest forbedrer bærerens komfort markant.

Ja. Du kan som tilvalg tilføje en indbygget ventilator i hovedet og en kølevest, der bæres under dragten. Disse muligheder findes under tilbehør på produktkortet.

Ja, i langt de fleste tilfælde. Hvis bæreren har særlige behov, bedes du oplyse os om det ved bestilling.

Ja, vores maskotter kan bruges både indendørs og udendørs. I tilfælde af regn eller ekstreme vejrforhold anbefales det at begrænse eksponeringen for at beskytte materialerne.

Hovedet rengøres i hånden med en blød klud, lunkent vand og en mild sæbe. Kroppen kan maskinvaskes koldt på et skåneprogram. Lad den lufttørre, væk fra direkte varmekilder, og brug aldrig tørretumbler.

Opbevar den på et tørt og rent sted, beskyttet mod sollys, helst i en transporttaske eller et åndbart betræk. Sørg for ikke at trykke hovedet, så det bevarer sin form.

Nej. RedBrokoly sælger udelukkende skræddersyede maskotter; vi tilbyder ikke udlejning.

Ja, der tilbydes en børnestørrelse til vores modeller. For specifikke mål bedes du kontakte os, før du bestiller.

Ja. Hvis du skal bruge flere maskotter til det samme projekt eller arrangement, bedes du kontakte vores team. Vi vil udarbejde et tilbud, der er tilpasset mængden og de ønskede tidsfrister.

Kontakt os, før du bestiller, og oplys den ønskede dato. Vi vil derefter fortælle dig, om det er muligt, og rådgive dig om de muligheder, der passer til denne tidsfrist.

Ja, vi leverer til hele verden med sporingsnummer. Levering er gratis med Chronopost i hele Europa (undtagen Storbritannien, hvor levering faktureres pr. maskot) og med USPS (USA) eller Canada Post (Canada) ved køb fra 2.000 USD, toldgebyrer inklusive; der er ingen gratis mulighed til andre lande. Uden for EU tillægges der ved bestillingen faste toldgebyrer på 15 % (25 % for USA og Canada) ud over eventuelle afgifter; det er ikke moms. Som udgangspunkt er der intet yderligere at betale ved leveringen.

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer, så du kan følge din pakke helt frem til leveringen. Vores kundeservice står altid klar til at hjælpe, hvis du har spørgsmål.

Nej, betalingen sker på én gang ved bestilling, før produktionen påbegyndes. Vi accepterer betalingskort, bankoverførsel og sikker online betaling.

For en model uden personlig tilpasning (kun størrelsen er valgt) har du 14 dage fra modtagelsen til at udøve din fortrydelsesret og returnere den til os. Personligt tilpassede maskotter (farver, logo, tekst, tilbehør, tilvalg, mål eller skræddersyet design) fremstilles efter dine valg: de kan ikke annulleres efter betaling eller returneres, undtagen i de tilfælde, der er fastsat ved lov. Alle betingelser fremgår af vores Salgs- og leveringsbetingelser; kontrollér derfor dine valg omhyggeligt, før du bekræfter.

Vores maskotter er dækket af en garanti på 2 år (lovpligtigt mangelsansvar) samt ansvar for skjulte fejl. Ved en fabrikationsfejl reparerer eller udskifter vi den berørte del, alt efter tilfældet. Normal slitage, forkert vedligeholdelse eller forkert brug er ikke dækket. Detaljerne fremgår af vores Salgs- og leveringsbetingelser.

Kontakt vores kundeservice og vedhæft billeder. Hvis fejlen er dækket af garantien, tilbyder vi en reparation eller en ombytning; ellers rådgiver vi dig om den bedste løsning.

Sko-tilvalget giver bedre komfort og stabilitet og fuldender maskottens udseende. Uden dette tilvalg bruger bæreren sine egne sko.